Покупателями манипулируют: какие уловки используют торговцы

Торговцы вынуждают украинцев платить больше, чем те хотят
11-02-2022, 09:27 / Автор: Інна Волєва
/ Источник: Сегодня /
Читати українською
Покупателями манипулируют: какие уловки используют торговцы
2.8т

Искусство продавать тонко связано с психологией человека. Нередко потребитель и сам не понимает, что стал жертвой манипуляций, ведь она преподносится как забота о покупателе.

Об этом рассказал президент ОО "Украинская организация защиты потребителей услуг" Олег Титамир.

Эксперт отметил, что изучению этого вопроса посвящено немало книг и научных работ, а сами продавцы – тонкие знатоки психологии и научены легко определять характер покупателя.

"Изысканная" манипуляция

Проявления такого явления можно встретить в магазинах элитных брендов одежды, дорогих духов, в автосалонах и т.д.

"Зачастую продавцы — обычные люди, которые руководствуются элементарными знаниями о психологии. Это около 60% из отечественных "сейлзов", – говорит Олег Титамир.

Продающие фразы

Если покупатель не уверен в товаре, продавец спрашивает:

  • "Чем я могу вам помочь?";
  • "У нас появились очень интересные новинки для Вас, которые полностью подойдут Вам".

Или если такой человек примеряет какую-то одежду, то продавец "простимулирует" покупку, говоря: "Вам очень подходит синий цвет" (красный/зеленый/оранжевый и т.д.).

Товары меньшей стоимости

Олег Титамир говорит, что это подобно ситуации, когда вы покупаете автомобиль, а вам еще продают и коврик для ног.

На фоне стоящей покупки их цена будет казаться мизерной и вы приобретете такой "бонус".

Прием продавца цветов

Если мужчина заходит в магазин с женщиной, то продавец часто предлагает товар, от которого женщина не может отказаться – кольца, духи.

"А мужчина обязательно купит, чтобы не казаться крохобором", — замечает эксперт.

"А у нас для тебя есть книжечка..."

Когда в качестве покупателей выступают мама с ребенком, продавец четко улавливает, что можно эффективно продать дополнительно игрушки, детскую книгу или коробку конфет.

При этом сразу обращается к ребенку, рассказывая: "А вот у нас есть для тебя книга, игрушка, печенье и т.д.".

"А мама часто покупает, поскольку ребенок может надоедать плачем или криком, если нужную вещь мама ему не купит. Я отмечаю: это лишь несколько примеров распространенных манипуляций, а их – множество! Будьте внимательны в своих покупках!" — резюмировал Олег Титамир.

Без терминала

В Украине заговорили о частых случаях, когда в магазинах рассчитаться терминалом стало невозможно, он просто исчез. В большинстве случаев это незаконно.

Способы отказа от безналичного расчета таковы:

  • нерабочий терминал. Продавцы уверяют покупателя в том, что терминал не работает по техническим или программным причинам, поэтому лучше рассчитаться наличными, так как так будет быстрее;
  • разные ценники на товар при оплате наличными и банковской картой. Этот способ популярен из-за того, что большинство покупателей согласятся купить товар дешевле наличными, чем дороже и картой. Однако это незаконно, так как в Украине все цены на товары и услуги, независимо от способа оплаты, должны быть одинаковы. Любая разница в ценниках является нарушением прав потребителя, это можно назвать настоящим мошенничеством и принуждением покупать что-то наличными.

Конечно, вы имеете право требовать оплаты через терминал, и если продавцы уверяют, что он не работает, проверить лично. Если же проблема заключается в разных ценниках, то такой вопрос стоит либо решать на месте, либо вызвать полицию и писать заявление о мошеннических действиях.


Почему вы можете доверять vesti-ua.net →

Читайте vesti-ua.net в Google News

Чи потрібно збільшувати покарання (розмір штрафів) за порушення ПДР?
Последние новости
12:08
Помощь беженцам из Украины: Польша готовит "революционные" изменения
184
11:50
Повышение тарифов на электроэнергию: будет ли рост цен
211
11:32
Не остаться без пенсии: как проверить будущие выплаты
380
11:14
Неотложное заседание Совета обороны Киева: в столице заговорили об угрозе вторжения вражеских ДРГ
599
10:56
Гороскоп на 28 марта по картам таро: кто сможет получить дополнительный доход
516
10:38
Названы три вида оружия, которые помогут достичь перелома в войне в Украине
340
10:20
Удар беспилотниками по домам в Запорожье: появились фото последствий
331
10:02
Тепло, но местами дожди: прогноз погоды на сегодня
325
09:44
Жизнь взаймы: Украина уже должна отдать более 100 миллиардов долларов
422
09:26
Гороскоп на 28 марта: прогноз для всех знаков зодиака
689
09:08
Ситуация на фронте: в течение суток произошло 60 боевых столкновений, - Генштаб
266
08:57
"Киевстар" меняет тарифы: подробности
851
08:34
Буданов о Telegram: С точки зрения национальной безопасности - это проблема
295
08:13
Какому из Зодиаков повезет 28 марта
917
07:58
В бухту Севастополя зашел опасный корабль РФ
975
07:36
Работают более 140 лет: стало известно, когда достроят гордость Барселоны
342
07:14
Таких слов не существует: какие "украинизмы" придумала советская власть
601
23:11
Луна испытаний: гороскоп на апрель для всех знаков зодиака
835
22:57
В Украине вводят графики отключений света: где уже применяются
642
22:43
Стало известно, какую реакцию в США вызвало заявление Макрона об отправке войск в Украину
613
22:19
В Венгрии начались протесты: требуют отставки Орбана
668
22:03
В Украине будет по-весеннему тепло, в нескольких областях - дожди
484
21:58
"Свят, свят, свят", - Безуглая попыталась устроиться на работу и получила ответ
21:33
В водах Испании "потерялись" десантные российские корабли, - Минобороны
1.1т
21:14
Коломойский через суд пытается вернуть гражданство
581
20:56
ВСУ ликвидировали российских оккупантов, которые собрались у праха Суворова
1.2т
20:41
Прекрасный характер женщинам дарят эти спокойные и добрые имена
916
20:18
Российские и украинские инженеры устроили соревнование за танки Strv122: Forbes назвало причины
681
20:01
"Тревогу не игнорируем!" - в правительстве призвали украинцев быть настороже
869
19:53
Гороскоп на апрель: какие события ждут каждый знак зодиака
2.3т
19:35
Мартовская индексация пенсий: правительство заморозило выплаты одной из категорий пенсионеров
1.2т
19:17
В Одессе начали демонтаж девятиэтажки, которую в ночь на 2 марта атаковал российский дрон
462
18:59
Переход на летнее время: что нужно знать каждому в 2024 году
858
18:41
Ждут большие деньги: кому из знаков зодиака на днях повезет в финансовом плане
1.1т
18:23
В нескольких областях объявили штормовое предупреждение: о чем именно предупреждают синоптики
716
18:06
В Житомире местные жители сообщили о звуках выстрелов, мужчина получил ранение
570
17:48
Мощная мина в условиях войны: "зарплатное" бронирование может привести к остановкам предприятий, - эксперт
786
17:30
Лунные затмения весной: судьбоносные изменения ждут эти знаки зодиака
1.1т
Больше новостей

Продолжая просматривать Вести-UA.net Вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой конфиденциальности и согласны с использованием файлов cookie