Допомога армії України

Суммы списывают, а денег не выдают: банкоматы ПриватБанка сошли с ума

В банке проблему признают
Инна Волева, Вести-UA.net
28-01-2022, 20:58 / Автор: Обозреватель
Суммы списывают, а денег не выдают: банкоматы ПриватБанка сошли с ума
6.4т

Украинцы жалуются на сбои в работе банкоматов ПриватБанка. В самом же банке проблему признают и утверждают, что работают над решением каждого отдельного случая.

Свои жалобы они разместили на сайте "Минфин". Так, пользователь под ником Vita230577 отметил, что через "приватовский" банкомат снимал деньги с карты Monobank.

Первая транзакция прошла успешно и я получил 1000 грн. После этого, запросил еще 1000 грн – и тут произошел сбой. "Кормушка" несколько раз открывалась, но ничего не выдавала и так длилось 15-20 сек. После этого на экране загорелось надпись, что нужно обратиться к банку, который выдал карту, касаемо получения денег. А еще – что по техническим причинам выдача налички невозможна", – рассказал он.

Далее, по его словам, он связался с Monobank'ом, где ему пообещали, что "все будет в порядке". После чего пошел в магазин, а когда выходил из него, увидел возле банкомата работника ПриватБанка, "который что-то делал с банкоматом".

"Я подошел к нему со своей проблемой. Он сообщил, что все в порядке и я могу попробовать снять еще денег, а те которые не получил, мне банк в ближайшие пару часов вернет. Какового было мое состояние, когда я снова не получил 1000 грн по той же причине", – подчеркнул Vita230577.

После этого он, по его словам, связался и с Monobank'ом, и с ПриватБанком. В первом, утверждает Vita230577, ему сообщили о подаче заявки на оспаривание. А во втором, по его словам, просто "отфутболили".

Похожая история случилась и клиенткой ПриватБанка – NataliaVash. "Снимала деньги с карточки мужа. Банкомат потужился 2 раза, но денег так и не выдал. После чего на экране появилось сообщение о технической ошибке", – рассказывает она.

По ее словам, она обратилась к сотруднице банка, которая предложила удостоверится, произошло ли снятие денег. "Оно таки произошло, а сумма немаленькая – 3 000 грн", – отметила NataliaVash.

Далее ее муж оставил соответствующую заявку службе поддержки банка. В ответ на которое через несколько дней пришел ответ, что "проблем не нашли".

"Муж вновь оставил заявку. Через несколько дней ответ: заявка отклонена, проблем не выявили", – рассказала клиентка.

Что ответили в банке

В ПриватБанке проблему признают. И говорят, что работают над решением каждого отдельного случая.

"Сожалеем, что возникла такая ситуация. Способ и сроки возврата денежных средств по таким операциям регламентированы международной платежной системой. По обращению клиента банк-эмитент (выпустивший карту) карты подает заявку на возврат средств. Мы обратились в частное сообщение, чтобы уточнить детали операции", – ответили его сотрудники Vita230577.

А в ответе NataliaVash они обратили внимание на то, что всю необходимую информацию предоставляют исключительно собственнику карты. А также отметили, что решение о возврате средств принимается на основании проверки данных из банкомата.

"Извиняемся за неудобства. При обработке заявки на возврат средств по операции в банкомате профильные специалисты проверяют данные из банкомата и при необходимости результаты инкассации и на их основе принимается решение о возврате средств, если операция была неуспешна. По понятным причинам мы не можем предоставить информацию без обращения клиента", – говорится в ответе.

Напомним, Российский фрегат "Адмирал Макаров" выдвинулся в сторону Одессы.

Ранее Вести-ua.net писали, Банкомат ПриватБанка дал сбой, но деньги с карты списал: что делать в таком случае.

Также Вести-ua.net сообщали, Зеленский обратился к иностранному бизнесу с призывом уходить из РФ и работать в Украине.


Что вы делаете сейчас, чтобы помочь своему государству?
Последние новости
23:53
Пришло время плохих новостей: астролог назвала тяжелые дни недели
2.2т
23:41
Родился в Ужгороде: установлена личность командира РФ, который приказал обстреливать Харьковщину
1.5т
23:30
В ООН назвали количество беженцев из Украины: в какие страны они уезжают
23:19
"Рамштайн-2": министры 44 стран провели встречу по Украине
873
23:08
"Дети погибли от жутких разрывов": оккупанты зверски изнасиловали 6-месячную девочку
1.8т
22:57
Новый виток войны, особенно опасны две даты: астролог дала прогноз
2.5т
22:46
Украину ожидает дефицит соли: из-за войны останавливается "Артемсоль"
1.2т
22:35
Оккупанты стреляли в сотрудника Запорожской АЭС: что известно
914
22:24
Такое не покажут по росТВ: пенсионер из Херсона испортил российскую пропаганду
1.3т
22:13
"Изнасиловали девочку, отжали заправку": оккупанты рассказали о своих преступлениях в Украине
3.2т
22:02
Наступление оккупантов на Северодонецком и Бахмутском направлениях: сводка Генштаба
1.3т
21:57
Погиб украинский комбат Максим Киричук: подробности
21:46
Донбасс остался без газа: подробности
1.2т
21:35
Послал русский корабль: стал известен настоящий автор знаменитой фразы
1.3т
21:24
"Мы ухо востро держим", - Лукашенко наябедничал Путину на НАТО
1.3т
21:20
Нардеп Шуфрич вернулся в Украину: что известно
2.4т
21:09
Бензин подорожал: почем сегодня литр горючего
2.8т
20:58
Генерал объяснил, чем грозит затяжная война в Украине
20:47
Россия снимает с хранения 60-летние танки для отправки в Украину, - Генштаб
1.1т
20:36
Покушение на Путина: Буданов рассказал, кто и когда задумал расправу
3.4т
20:25
Европа спонсирует войну Путина: Подоляк рассказал, как это происходит
1.2т
20:14
Когда можно получить задолженность по пенсию: объяснение властей
1.1т
20:03
Россия не может ему помочь: у Путина прокомментировали приговор оккупанту Шишимарину
2.9т
19:51
Гороскоп для всех знаков зодиака на неделю с 23 по 29 мая
2.3т
19:39
Зеленский обратился к иностранному бизнесу с призывом уходить из РФ и работать в Украине
925
19:27
Право на владение огнестрельным оружием в Украине: сторонников впервые стало больше, чем противников
1.2т
19:15
Нумерологический гороскоп на неделю с 23 по 29 мая
1.6т
19:04
Ажиотаж снижается: курс доллара в Украине пошел вниз
3.3т
18:52
Т. Загородний: Попытка слить Украину Путину провалилась
13.2т
18:40
В поселке Десна под завалами здания нашли тела 87 жертв ракетного удара - Зеленский
1.5т
18:28
За преступления против Украины: в Киеве суд вынес приговор российскому оккупанту
1.1т
18:16
"Новая почта" изменила тарифы на услуги: что следует знать
18:04
Зеленский выступил с речью в Давосе: главные заявления
1.1т
17:52
Подорожание гречки: сколько вскоре будет стоить крупа
2.7т
17:40
Гороскоп по картам таро на неделю с 23 по 29 мая
2.6т
17:28
Почти 800 школ уже закончили учебный год - Шкарлет
1.1т
17:16
В МИД РФ допустили возможность обмена защитников Мариуполя, но не на Медведчука
2.5т
17:05
Курс доллара в Украине: валюта продолжает дорожать
1.5т
Больше новостей

Продолжая просматривать Вести-UA.net Вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой конфиденциальности и согласны с использованием файлов cookie