"Новая почта" попала в скандал из-за потери дорогостоящей новогодней посылки

Как отреагировал почтовый оператор
3-01-2022, 16:06 / Автор: Ілько Северин
/ Источник: Хвиля /
Читати українською
"Новая почта" попала в скандал из-за потери дорогостоящей новогодней посылки
3.7т

Клиентка Новой почты пожаловалась, что компания потеряла ее посылку стоимостью 6000 гривен.

Как передает "Хвиля", об этом клиентка компании написала на своей странице в Фейсбук.

Так, по словам клиентки, она отправила дорогостоящую посылку Новой почтой, однако уже спустя пару дней через приложение отследила, что ее так никуда и не отправили.

"28 декабря отправляла такие посылки (фото прилагаю) из отделения 18, по адресу с. Софиевская Борщаговка, ул.Боголюбова 32, офис 26. Ну, и конечно же от многих друзей и знакомых слышала не раз о воровстве посылок, об их повреждении и т.д. То есть о том, что у многих были проблемы с этим перевозчиком… Ну, и вот и меня эта проблема коснулась. Я сразу поняла, что что-то не так, ведь спустя пару дней после отправки, отследив перемещение посылки, обнаружила, что она так никуда и не отправилась… А когда со мной связались заказчики и сообщили, что получатель пришёл на отделение Нова Пошта, так как ему пришло сообщение о доставке посылки, но в отделении ему совершенно спокойно заявляют, что "посылку потеряли"… Всего делов-то! Конечно, моему возмущению не было предела!!! Как так?!?!?!", - рассказала она.

При этом женщина уточнила, что была отправлена индивидуальная коробка с логотипом, изготовленная под заказ и с наполнением на сумму 5500грн.

"(без стоимости самой коробки и ее доставки, которую я сразу же оплатила на месте в отделении). Узнав о проблеме, я сразу же пошла в отделение 18 решать данную проблему… И что вы думаете? Результата ноль!!! Абсолютный пофигизм и никакой обратной связи. Вчера уже звонила на горячую линию, но все равно вразумительного ответа я не получила!!! Так вот… как можно было потерять ящик который был упакован в 10 кг коробку!?!?!? Тем более он был обклеен указателями, что внутри хрупкое… Вот так вот и доверяй им, да ещё и плати немаленькие деньги за их услуги (многие со мной согласятся, что они обнаглели с такими тарифами). Конечно, быстро и оперативно, да… Но некачественно и как всегда очень дорого! Надо соответствовать такой цене за услуги, а не делать вид. Нова Пошта, убедительно прошу решить эту проблему. Либо я пойду выше, и проблема решится другим способом!!! Жду немедленного реагирования!!!", - добавила она.

В Новой почте отреагировали на данный инцидент, выразив свои извинения. При этом в компании подчеркнули, что данным вопросом уже занимаются их коллеги из контакт-центра.

"Искренне извиняемся за этот ужасный инцидент. Есть информация, что Вашим вопросом уже активно занимаются коллеги из контакт-центра. Мы со своей стороны присоединимся к решению ситуации и обязательно вернемся к ответу… Мы прилагаем максимум усилий, чтобы найти Ваше отправление. Просим еще немного времени и терпения", - говорится в сообщении.

подарок

подарок


Почему вы можете доверять vesti-ua.net →

Читайте vesti-ua.net в Google News

Коли, на вашу думку, можливе закінчення війни в Україні?
Последние новости
11:24
В Киеве из-за вражеской атаки повреждена железная дорога, поезда задерживаются
77
10:55
Жара в Украине: в каких регионах температура воздуха сегодня спадет
173
10:26
Из-за обстрела Киева часть общественного транспорта курсирует с ограничениями
182
09:57
Гороскоп на 4 июля: прогноз для всех знаков зодиака
411
09:35
"Я не доволен": Трамп заявил об отсутствии прогресса после разговора с Путиным
470
09:08
Массированная атака на Киев: количество пострадавших возросло
437
08:51
Тактика запуска ударных дронов изменилась: как теперь действует РФ
351
08:16
Как отличить настоящее сливочное масло от подделки: как распознать фальсификат еще в магазине
837
07:49
ПФУ начал финансирование пенсий за июль: на выплаты через "Укрпочту" направлено 0,7 млрд гривен
240
07:21
Составлен рейтинг самых сложных знаков зодиака: кого можно назвать "негодяем"
562
22:58
У экспертов спросили, до какой отметки может упасть гривня до конца года
588
22:29
Комитет Рады поддержал создание реестра банковских счетов и сейфов всех украинцев
519
22:00
Страны ЕС готовятся к возможному сокращению американского контингента - СМИ
478
21:30
Взрывы около Житомира: число пострадавших возросло
590
21:01
В правительстве подсчитали зарплату учителя на ближайшие годы
571
20:32
Начало июля принесет перемены к лучшему для нескольких представителей зодиакального круга
700
20:03
До 10 миллионов беспилотников в год: Украина масштабирует производство дронов, - Умеров
643
19:34
Авиаудары по Ирану отбросили его ядерную программу на два года, - Пентагон
424
19:05
Украину ждут сложности после приостановки поставок оружия из США, - The Economist
518
18:49
Гороскоп на 4 июля: прогноз для каждого знака зодиака
1.5т
18:36
40 тысяч гривен в месяц: Кабмин прогнозирует ускоренный рост средней зарплаты
849
18:07
Рост пенсий: кому подняли выплаты с 1 июля
2.1т
17:38
Для этих знаков зодиака начинается благоприятный период: перед кем откроются новые перспективы
1.1т
17:09
СМИ назвали причину приостановки поставок оружия в Украину
636
16:40
Приостановление поставок оружия Украине стало неожиданностью для союзников США, - Politico
555
16:11
Вражеские "Шахеды" ударили по ТЦК в Полтаве: есть раненые и погибшие
580
15:42
Стоимость доллара и евро: какие курсы в обменниках
556
15:13
Украина потеряла 40% трудоспособного населения, - Минсоцполитики
617
14:44
Названы знаки зодиака, которых в июле ждут перемены и яркие события
1.6т
14:15
Отказ Трампа от поставок оружия Украине демонстрирует слабость Белого дома перед Кремлем, - WSJ
849
13:46
Коммунальные тарифы после войны: какое повышение прогнозирует эксперт
545
13:17
Взрывы вблизи Житомира: движение по трассе Киев-Чоп восстановили
561
12:48
Составлен рейтинг самых продаваемых автомобильных брендов в мире
503
12:19
В Госдепе заявили, что не останавливали все поставки оружия Украине
621
11:50
Астрологи уточнили, какому знаку зодиака повезет 3 июля
731
11:21
Невролог назвал вредную привычку, которая может привести к слабоумию
675
10:52
В США засекретили национальные климатические отчеты
497
10:23
Сегодня в Украине станет жарче, температура значительно подскочит
460
Больше новостей

Продолжая просматривать vesti-ua.net Вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой конфиденциальности и согласны с использованием файлов cookie