"Новая почта" попала в скандал из-за потери дорогостоящей новогодней посылки

Как отреагировал почтовый оператор
3-01-2022, 16:06 / Автор: Ілько Северин
/ Источник: Хвиля /
Читати українською
"Новая почта" попала в скандал из-за потери дорогостоящей новогодней посылки
3.5т

Клиентка Новой почты пожаловалась, что компания потеряла ее посылку стоимостью 6000 гривен.

Как передает "Хвиля", об этом клиентка компании написала на своей странице в Фейсбук.

Так, по словам клиентки, она отправила дорогостоящую посылку Новой почтой, однако уже спустя пару дней через приложение отследила, что ее так никуда и не отправили.

"28 декабря отправляла такие посылки (фото прилагаю) из отделения 18, по адресу с. Софиевская Борщаговка, ул.Боголюбова 32, офис 26. Ну, и конечно же от многих друзей и знакомых слышала не раз о воровстве посылок, об их повреждении и т.д. То есть о том, что у многих были проблемы с этим перевозчиком… Ну, и вот и меня эта проблема коснулась. Я сразу поняла, что что-то не так, ведь спустя пару дней после отправки, отследив перемещение посылки, обнаружила, что она так никуда и не отправилась… А когда со мной связались заказчики и сообщили, что получатель пришёл на отделение Нова Пошта, так как ему пришло сообщение о доставке посылки, но в отделении ему совершенно спокойно заявляют, что "посылку потеряли"… Всего делов-то! Конечно, моему возмущению не было предела!!! Как так?!?!?!", - рассказала она.

При этом женщина уточнила, что была отправлена индивидуальная коробка с логотипом, изготовленная под заказ и с наполнением на сумму 5500грн.

"(без стоимости самой коробки и ее доставки, которую я сразу же оплатила на месте в отделении). Узнав о проблеме, я сразу же пошла в отделение 18 решать данную проблему… И что вы думаете? Результата ноль!!! Абсолютный пофигизм и никакой обратной связи. Вчера уже звонила на горячую линию, но все равно вразумительного ответа я не получила!!! Так вот… как можно было потерять ящик который был упакован в 10 кг коробку!?!?!? Тем более он был обклеен указателями, что внутри хрупкое… Вот так вот и доверяй им, да ещё и плати немаленькие деньги за их услуги (многие со мной согласятся, что они обнаглели с такими тарифами). Конечно, быстро и оперативно, да… Но некачественно и как всегда очень дорого! Надо соответствовать такой цене за услуги, а не делать вид. Нова Пошта, убедительно прошу решить эту проблему. Либо я пойду выше, и проблема решится другим способом!!! Жду немедленного реагирования!!!", - добавила она.

В Новой почте отреагировали на данный инцидент, выразив свои извинения. При этом в компании подчеркнули, что данным вопросом уже занимаются их коллеги из контакт-центра.

"Искренне извиняемся за этот ужасный инцидент. Есть информация, что Вашим вопросом уже активно занимаются коллеги из контакт-центра. Мы со своей стороны присоединимся к решению ситуации и обязательно вернемся к ответу… Мы прилагаем максимум усилий, чтобы найти Ваше отправление. Просим еще немного времени и терпения", - говорится в сообщении.

подарок

подарок


Почему вы можете доверять vesti-ua.net →

Читайте vesti-ua.net в Google News

Чи потрібно збільшувати покарання (розмір штрафів) за порушення ПДР?
Последние новости
14:48
Лишь три знака зодиака покорят новые вершины в конце марта
162
14:30
В Бундестаге уверяют, что ввод западных войск в Украину не сделает все страны НАТО сторонами конфликта
374
14:12
Стоимость доллара и евро: свежие курсы в обменных пунктах
349
13:54
Звонят и молчат: что делать в таких случаях
398
13:36
Повышение минимальной зарплаты с апреля: что будет с пенсиями, тарифами и субсидиями
349
13:18
Мобилизация 500 тысяч человек: пересматривается численность определенных воинских частей, - Сырский
343
13:00
Украинские беженцы в Польше: что изменится с 1 июля
402
12:42
Астрологи узнали, какому знаку зодиака повезет 29-30 марта
780
12:24
В Минэкономики объяснили, почему Украина переходит на летнее время
367
12:07
Россия ночью атаковала три украинских ТЭС: серьезно повреждено оборудование
460
11:49
Тарифы на коммуналку с 1 апреля: сколько будут стоить блага цивилизации
422
11:31
Авиационный эксперт объяснил, почему россияне изменили тактику ракетных обстрелов
491
11:13
Гороскоп на 29 марта по картам таро: кого ждет благоприятный день
598
10:55
Раскрытие банковской тайны: чем это грозит каждому украинцу
529
10:37
Не разрешили занять свое место: боец Нацгвардии вынужден был ехать в тамбуре поезда «Интерсити»
667
10:19
Прогноз курса валют на апрель: что будет с долларом
743
10:01
Дожди и шквальный ветер: в Украине ухудшится погода
395
09:43
Ситуация на фронте: в течение суток произошло 59 боевых столкновений, - Генштаб
322
09:25
Гороскоп на 29 марта: прогноз для всех знаков зодиака
748
09:07
"Шахеды", крылатые ракеты, "Кинжалы" и баллистика: подробности ночной атаки по энергетике
615
08:57
Украина переходит на летнее время: врач предупредил о последствиях для здоровья
421
08:34
Население Украины может сократиться до 25 млн: в правительстве предложили решение
629
08:13
Гороскоп на 29-30 марта: названы дни, когда Зодиакам нужно повышать самооценку
07:58
В сеть выложили скандальные кадры с целующимся "начальником ТЦК": ВСУ отреагировали
716
07:36
"Днепр, Харьков, Запорожье, Одесса в ближайшее время будут под прицелом путинской армии", - Коваленко
2.2т
07:14
ВСУ перехватили инициативу на Бахмутском направлении
549
23:11
Расстанутся еще до конца марта: три Зодиака изменит жизнь
1.4т
22:57
Разблокирование границы с Польшей: Туск и Шмыгаль сделали важные заявления
678
22:41
Россияне пытаются устроить котел: что говорят в ВСУ о "перспективах" еще одного города
2.2т
22:19
Для начинающих: презентован трехколесный Volkswagen
615
22:03
В Украину придут дожди с грозами: прогноз на 29 марта
626
21:58
Россию ждут еще большие потрясения: экстрасенс дал прогноз
1.8т
21:33
У Лазарева депрессия после теракта, он останавливает концертную деятельность
825
21:14
Зеленский представил нового главу внешней разведки (фото)
683
20:56
В Киевской ОВА обнаружен российский "крот": ВСУ были в опасности
20:41
Когда перед Пасхой мыть окна, чтобы в дом пришли счастье и богатство
1.8т
20:18
Мобилизуют ли студентов-выпускников перед магистратурой: ответ президента
701
20:01
Оккупанты пытаются прорваться к еще одному поселку возле Авдеевки: 3 ОШБр о ситуации на фронте
522
Больше новостей

Продолжая просматривать Вести-UA.net Вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой конфиденциальности и согласны с использованием файлов cookie