"Новая почта" попала в скандал из-за потери дорогостоящей новогодней посылки

Как отреагировал почтовый оператор
3-01-2022, 16:06 / Автор: Ілько Северин
/ Источник: Хвиля /
Читати українською
"Новая почта" попала в скандал из-за потери дорогостоящей новогодней посылки
3.7т

Клиентка Новой почты пожаловалась, что компания потеряла ее посылку стоимостью 6000 гривен.

Как передает "Хвиля", об этом клиентка компании написала на своей странице в Фейсбук.

Так, по словам клиентки, она отправила дорогостоящую посылку Новой почтой, однако уже спустя пару дней через приложение отследила, что ее так никуда и не отправили.

"28 декабря отправляла такие посылки (фото прилагаю) из отделения 18, по адресу с. Софиевская Борщаговка, ул.Боголюбова 32, офис 26. Ну, и конечно же от многих друзей и знакомых слышала не раз о воровстве посылок, об их повреждении и т.д. То есть о том, что у многих были проблемы с этим перевозчиком… Ну, и вот и меня эта проблема коснулась. Я сразу поняла, что что-то не так, ведь спустя пару дней после отправки, отследив перемещение посылки, обнаружила, что она так никуда и не отправилась… А когда со мной связались заказчики и сообщили, что получатель пришёл на отделение Нова Пошта, так как ему пришло сообщение о доставке посылки, но в отделении ему совершенно спокойно заявляют, что "посылку потеряли"… Всего делов-то! Конечно, моему возмущению не было предела!!! Как так?!?!?!", - рассказала она.

При этом женщина уточнила, что была отправлена индивидуальная коробка с логотипом, изготовленная под заказ и с наполнением на сумму 5500грн.

"(без стоимости самой коробки и ее доставки, которую я сразу же оплатила на месте в отделении). Узнав о проблеме, я сразу же пошла в отделение 18 решать данную проблему… И что вы думаете? Результата ноль!!! Абсолютный пофигизм и никакой обратной связи. Вчера уже звонила на горячую линию, но все равно вразумительного ответа я не получила!!! Так вот… как можно было потерять ящик который был упакован в 10 кг коробку!?!?!? Тем более он был обклеен указателями, что внутри хрупкое… Вот так вот и доверяй им, да ещё и плати немаленькие деньги за их услуги (многие со мной согласятся, что они обнаглели с такими тарифами). Конечно, быстро и оперативно, да… Но некачественно и как всегда очень дорого! Надо соответствовать такой цене за услуги, а не делать вид. Нова Пошта, убедительно прошу решить эту проблему. Либо я пойду выше, и проблема решится другим способом!!! Жду немедленного реагирования!!!", - добавила она.

В Новой почте отреагировали на данный инцидент, выразив свои извинения. При этом в компании подчеркнули, что данным вопросом уже занимаются их коллеги из контакт-центра.

"Искренне извиняемся за этот ужасный инцидент. Есть информация, что Вашим вопросом уже активно занимаются коллеги из контакт-центра. Мы со своей стороны присоединимся к решению ситуации и обязательно вернемся к ответу… Мы прилагаем максимум усилий, чтобы найти Ваше отправление. Просим еще немного времени и терпения", - говорится в сообщении.

подарок

подарок


Почему вы можете доверять vesti-ua.net →

Читайте vesti-ua.net в Google News

Коли, на вашу думку, можливе закінчення війни в Україні?
Последние новости
22:57
Трамп разбудил журналиста, чтобы сделать признание о Путине
582
22:43
Над Украиной прогремят грозы
322
22:19
Мэр одного из городов Латвии получил ранение во время российского обстрела
655
22:03
Рада разрешила украинцам старше 60 лет служить в армии: подробности
420
21:58
С украинских прилавков исчезает популярная рыба: сколько сейчас стоит
597
21:33
Путин может изменить планы по войне против Украины: в Раде назвали главные условия
748
21:14
Еврокомиссия может выделить Украине €88 миллиардов с 2028 года, - Politico
282
20:56
ГБР провело обыски в квартире "Джуса"
340
20:41
Израиль атаковал здания президентского дворца и Генштаба в сирийском Дамаске
368
20:18
В ВСУ рассказали, захватил ли противник Малиновку в Запорожской области
427
20:01
США хотят покупать украинские дроны, - Зеленский
456
19:54
Гороскоп на 17 июля: прогноз для каждого знака зодиака
936
19:35
На Украину движется волна похолодания с ливнями: когда придет непогода
811
19:16
Составлен рейтинг городов Украины с наибольшим запросом на посуточную аренду квартир
414
18:57
В ВМС ВСУ рассказали, сколько лет понадобится для разминирования акватории Черного моря
421
18:38
На этой неделе несколько знаков зодиака подвергнутся непростому испытанию
710
18:19
Отставка Шмыгаля: каким будет новый состав правительства
445
18:00
Tomahawk для Украины: какие самолеты смогут проводить запуски ракет
1.1т
17:41
В Украине разоблачили масштабную схему незаконного ввоза автомобилей
562
17:22
Италия отказалась покупать у США вооружение для Украины, - La Stampa
592
17:03
Россияне атаковали в Виннице завод польской компании: Сикорский отреагировал
819
16:44
В Украине объявлен І уровень опасности: какие регионы непогода накроет уже в ближайшие часы
567
16:25
Массированная атака россиян на украинские города: между руководителем ЦПД СНБО и нардепом Гончаренко возник скандал
841
16:06
Названы три знака зодиака, которые вскоре вырвутся из полосы неудач
1.5т
15:47
50-дневный ультиматум Трампа: Кремль получил новую возможность усилить давление на Украину, - AP
485
15:28
В ПФУ уточнили, сколько украинцев получают более 10 тысяч гривень пенсии
2.5т
15:09
Жара ударит с новой силой: прогноз погоды на ближайшие дни
520
14:50
Украинцы оценили свое благосостояние: хватает ли денег
425
14:31
Эти четыре знака зодиака смогут кардинально изменить свою жизнь буквально на днях
1.1т
14:12
Украина не сможет запускать дальнобойные ракет Tomahawk, даже если США их передадут - ГУР
1.3т
13:53
В Киеве похитили из автомобиля около 15 млн грн: правоохранители задержали подозреваемых
689
13:34
Зарплаты в Украине: сколько обещают платить работодатели
509
13:15
Обменники выставили новые курсы валют: сколько стоят доллар и евро
444
12:56
Франция не будет покупать американское оружие для Украины -  Politico
633
12:37
Самая массированная атака на Кривой Рог с начала войны: в ВСУ раскрыли подробности
608
12:18
Вступительная кампания 2025: о каких изменениях нужно знать
364
11:59
В Сенате намекнули, что будет ждать Путина в случае отказа от предложения Трампа
824
11:40
Из Украины выезжает в два-три раза больше людей, чем возвращается из-за границы, - социолог
804
Больше новостей

Продолжая просматривать vesti-ua.net Вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой конфиденциальности и согласны с использованием файлов cookie