Покупка новой SIM-карты в Украине: на номера абонентов сразу же начинают звонить коллекторы

Операторы отключают старые номера и снова выставляют их на продажу
20-09-2021, 11:20 / Автор: УБР
Покупка новой SIM-карты в Украине: на номера абонентов сразу же начинают звонить коллекторы
4.1т

Среди украинских сотовых пользователей участились случаи, когда при покупке, казалось бы, новой SIM-карты на нее начинают поступать звонки, адресованные предыдущему владельцу.

Опрошенные UBR.ua участники рынка объяснили этот казус просто – такой номер был отключен и через некоторое время снова запущен в работу.

Срок годности номера

Например, у "Киевстара" в большинстве случаев номер телефона сохраняется в информационных системах в течение года с момента последнего получения клиентом телеком-услуг.

После этого неиспользуемая "симка" удаляется из биллинга и может быть перевыпущена с другим тарифным пакетом.

Такой же подход и у Vodafone. Если припейд-клиент оператора не пользовался SIM-картой в течение года, то ему дадут на раздумья еще 60 дней (можно принимать только входящие звонки) grace-периода.

По его окончании есть еще 30 дней post grace – когда "номер не в сети, но по заявке его можно вернуть", рассказали UBR.ua в пресс-службе второго по величине мобильного оператора Украины. Для контрактников grace-период – 90 дней.

Когда "старые" симки вновь идут в продажу

У самого маленького представителя "большой мобильной тройки" номера имеют "срок годности" 365 дней с момента последнего пополнения на сумму от 10 грн одним платежом.

"lifecell, как и другие операторы, повторно использует свой номерной ресурс после завершения работы (деактивации) номера, что не запрещено законодательством. Период с момента деактивации до начала введения номера для повторной продажи может составлять от трех месяцев (минимальный срок)", – объяснили UBR.ua в компании.

В Vodafone также рассказали, что по истечении grace- и post grace-периодов номер через три месяца может поступить в повторную продажу. Он будет доступен для подключения и любой пользователь сможет выбрать его для себя из реестра доступных номеров.

"Если речь идет о классическом цикле производства стартовых пакетов, то стартовый пакет с таким номером попадает на полку через шесть-восемь месяцев. Все операторы повторно используют неактивные номера, это нормальная практика, так как номерной ресурс – ограничен", – разъяснили в компании.

У "Киевстара" срок перевыпуска номера зависит от формы обслуживания. Для тарифных планов предоплаченного обслуживания – в течение пяти месяцев после того, как тот был удален из биллинговых систем. То есть через 17 месяцев с даты последнего использования.

Операторы советуют идти в полицию

В "Киевстаре" дали ряд рекомендаций тем абонентам, которым досаждают за "долги" предыдущего владельца.

Прежде всего нужно сообщить коллекторским службам, что номер, на который они звонят, принадлежит другому человеку.

"Если это не помогает – жаловаться в полицию", – категорично заявили в пресс-службе крупнейшего телеком-оператора страны.

Можно еще воспользоваться специальной функцией, с помощью которой заблокировать нежелательные номера – Black list – она есть в большинстве смартфонов.

В lifecell посоветовали своим абонентам, столкнувшимся с подобной проблемой, предоставить звонившим дату активации своего номера через приложение MyLifecell.

"Если звонки не прекращаются, то использовать функцию блокировки вызовов и внести в список блокировки номер коллекторов", – отметил оператор.

Можно ли купить номер "без истории"

Гарантированно купить номер "без истории" нельзя. Как уже говорилось, номерной фонд ограничен, поэтому их количество у каждого мобильного оператора фиксированное, констатировали в lifecell.

Соответственно, мобильщики задействуют те номера, которые уже длительное время деактивированы и не используются абонентами. Поэтому услуги продажи SIM-карты, которая гарантированно не использовалась ранее – тоже нет.

Количество жалоб абонентов "желтого" оператора именно на звонки коллекторов небольшая – примерно 0,00002% пользователей обращались с подобными вопросами.

В Vodafone дополнили, что участники рынка не имеют возможности проверять "подноготную" перевыпускаемых SIM-карт.

"Мы как оператор связи не имеем информации о содержании звонков и SMS абонента. Таким образом, классифицировать мобильные номера по наличию банковских задолженностей мы не можем", – подчеркнули в компании.

Когда звонят коллекторы

О том, что мобильные операторы имеют полное право на вторичное перераспределение номеров на коммерческой основе говорят UBR.ua и юристы.

Вполне возможно, подмечает нам юрист Gracers Law Firm Никита Губриенко, что новоприобретенный номер ранее использовался прошлым пользователем для регистрации на различных сервисах (Facebook, Google и т.д.). Тогда могут поступать и телефонные звонки с неизвестных номеров.

В таком случае он посоветовал отвечать, что новый пользователь "старого" номера не имеет отношения к прежнему владельцу. Если же вопрос не удастся решить таким способом, нужно обратиться к оператору мобильной связи или в полицию.

По его словам, "довольно полезным сервисом" по получению информации о телефонном и прочем мошенничестве является проект #ШахрайГудбай. Его создали в Нацбанке, который объединил вокруг этой информационной кампании более 60 партнеров, среди которых – и операторы мобильной связи.

В то же время, говорят юристы, вопрос отключения SIM-карт абонентов операторами на законодательном уровне не урегулирован действующими нормами.

"То есть оператор мобильной связи самостоятельно, по своему усмотрению устанавливает правила выпуска и обращения SIM-карт и не ограничен какими-либо рамками и запретами", – подчеркнул в беседе с UBR.ua адвокат, управляющий партнер АО Interlegum Александр Маленко.

Зачастую соответствующие вопросы предусмотрены в договоре оказания услуг мобильной связи, пользовательском соглашении и т.д., и клиент, желающий пользоваться услугами того или иного оператора, покупая и активируя соответствующую "симку", добровольно присоединяется к озвученным условиям без возможности их изменения.

При таких обстоятельствах оператор вполне правомерно может установить требование по отключению SIM-карты абонента при определенных условиях (например, не использование в течение года и т.д.).

В свою очередь абонент, предоставляя согласие на пользование услугами мобильной связи, соглашается и с такими правилами оператора. Поэтому в случае нарушения соглашения по пополнению счета, осуществлению звонков и т.д. – он теряет право пользоваться номером телефона ("симкой").

В подобных случаях, отмечают юристы, жаловаться на оператора или подавать на него в суд – не имеет смысла.

"С учетом норм действующего законодательства, сегодня отсутствуют какие-либо правовые перспективы в судебной защите прав и законных интересов абонентов, которым были проданы SIM-карты, уже ранее используемые другими абонентами", – рассказал UBR.ua юрист Константин Зеров.

Риск от покупки "б/у симки"

По словам Зерова, рисков от использования новым абонентом "старой" SIM-карты достаточно много. Кроме банальных звонков коллекторов и других лиц, контактировавших с предыдущим владельцем номера, это может быть еще и получение доступа к интернет-банкингу, мессенджерам в социальных сетях и т.п.

Александр Маленко считает целесообразным урегулировать правила обращения SIM-карт операторов мобильной связи на нормативном уровне. Цель – защита прав и законных интересов как новых, так и предыдущих абонентов.

"На сегодня обозначенные вопросы находятся вне круга интересов компетентных государственных органов Украины, поэтому надеяться на быстрое решение имеющейся проблемы не стоит", – подытожил он.

Напомним, Дочь Ани Лорак захейтили за странные видео в Instagram.

Ранее Вести-ua.net писали, Как мошенники чистят банковские карты и оформляют кредиты на граждан.

Также Вести-ua.net сообщали, Гордон назвал неожиданную причину, из-за которой Украине нельзя вступать в ЕС.


За какую партию Вы проголосуете, если бы парламентские выборы состоялись в ближайшее воскресенье?
Последние новости
23:43
"Это будет бомба": Ани Лорак в блестящем платье заинтриговала поклонников
190
23:14
В Киеве обстреляли маршрутку, пострадал водитель
318
22:46
Россия пригрозила ЕС новым газовым кризисом: мощности "Северного потока-2" не хватает
420
22:11
Американские военные назвали слабое место российского танка "Т-90"
493
21:35
Все лекарства начнут отпускать по электронным рецептам: Ляшко назвал сроки
558
21:14
Украину накроет туман: где ухудшится видимость
438
20:49
Грабили банки и инкассаторов: СБУ задержала банду, которую разыскивали 5 лет
713
20:13
Зависимость от капель для носа: как побороть привязку к лекарству
686
19:48
Газ для населения дорожать зимой не будет - "Нафтогаз" обещает
531
19:14
Известные украинские теннисисты едут на "Кубок Кремля"
674
18:52
Совершенно секретный на случай войны план раскрыл Данилов
1.1т
18:10
Неудобная правда: вот почему алкоголь вреден в любой дозе
1.7т
17:46
Маски можно будет снять: Ляшко назвал условие
1.1т
17:18
Дарение или обмен недвижимости: все, что вы не знали о налогах от таких сделок
1.4т
16:57
Машину за долг по коммуналке: у кого начнут отнимать имущество
16:14
Отопительный сезон: Нафтогаз готовится к худшему
1.4т
15:54
"Пора действовать", - в Японии все громче звучит призыв отобрать у России Курильские острова
1.9т
15:32
Вместо Кабаевой: говорят у Путина новая жена
3.5т
15:13
В Минздраве рассказали, к чему готовиться учителям, которым нельзя вакцинироваться
1.1т
14:51
"Спасибо за 149 грн", - клиенты жалуются на "услуги" ПриватБанка
2.2т
14:26
Сигареты подорожают: сколько будет стоить пачка
1.6т
14:17
Донецк и Луганск будут освобождены мирным путем, - Грымчак
1.6т
13:52
Похитили девушку и требовали 2 млн евро: во Львове задержали банду
1.1т
13:29
Пик коронавируса в Украине: украинцам назвали дату и сроки
1.9т
13:16
Неизвестные убивают животных на кладбище: на Волыни опасаются "сатанистов"
12:59
Чем опасны бородавки и почему надо идти к врачу
1.1т
12:41
Астрологи назвали пять знаков Зодиака выбирают себе токсичных партнеров
1.2т
12:18
Польша требует проверки: Россия уменьшила транзит газа через Украину
1.4т
11:47
Санкционные списки контрабандистов и "воров в законе": в СНБО признали ошибки в отношении 100 человек
1.3т
11:18
Неадекватный маршрутчик в Запорожье обматерил льготника и угрожал остальным пассажирам
11:03
Если вы переболели коронавирусом, когда нужно делать прививку: рекомендация Минздрава
2.6т
10:45
Добавят или отберут? Некоторые пенсии пересчитают задним числом
1.4т
10:31
Карантинные зоны обновили: куда попали области Украины
1.6т
10:15
Под окнами Офиса президента поставят многоэтажку в 15 этажей
1.1т
09:57
Призыв к свержению власти: Илларионов объяснил, зачем Медведев написал статью
1.9т
09:19
Дочь Ани Лорак захейтили за странные видео в Instagram
2.3т
09:11
Сегодня Украину порадует осеннее тепло до +15°
08:35
За сутки больше 12 тысяч новых заболевших COVID-19: статистика на 16 октября
1.1т
Больше новостей

Продолжая просматривать Вести-UA.net Вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой конфиденциальности и согласны с использованием файлов cookie