• vesti-ua.net
  • »
  • Новости
  • »
  • Общество
  • »
  • Покупка новой SIM-карты в Украине: на номера абонентов сразу же начинают звонить коллекторы

Покупка новой SIM-карты в Украине: на номера абонентов сразу же начинают звонить коллекторы

Операторы отключают старые номера и снова выставляют их на продажу
20-09-2021, 11:20 / Автор: Ілько Северин
/ Источник: УБР /
Читати українською
Покупка новой SIM-карты в Украине: на номера абонентов сразу же начинают звонить коллекторы
5.6т

Среди украинских сотовых пользователей участились случаи, когда при покупке, казалось бы, новой SIM-карты на нее начинают поступать звонки, адресованные предыдущему владельцу.

Опрошенные UBR.ua участники рынка объяснили этот казус просто – такой номер был отключен и через некоторое время снова запущен в работу.

Срок годности номера

Например, у "Киевстара" в большинстве случаев номер телефона сохраняется в информационных системах в течение года с момента последнего получения клиентом телеком-услуг.

После этого неиспользуемая "симка" удаляется из биллинга и может быть перевыпущена с другим тарифным пакетом.

Такой же подход и у Vodafone. Если припейд-клиент оператора не пользовался SIM-картой в течение года, то ему дадут на раздумья еще 60 дней (можно принимать только входящие звонки) grace-периода.

По его окончании есть еще 30 дней post grace – когда "номер не в сети, но по заявке его можно вернуть", рассказали UBR.ua в пресс-службе второго по величине мобильного оператора Украины. Для контрактников grace-период – 90 дней.

Когда "старые" симки вновь идут в продажу

У самого маленького представителя "большой мобильной тройки" номера имеют "срок годности" 365 дней с момента последнего пополнения на сумму от 10 грн одним платежом.

"lifecell, как и другие операторы, повторно использует свой номерной ресурс после завершения работы (деактивации) номера, что не запрещено законодательством. Период с момента деактивации до начала введения номера для повторной продажи может составлять от трех месяцев (минимальный срок)", – объяснили UBR.ua в компании.

В Vodafone также рассказали, что по истечении grace- и post grace-периодов номер через три месяца может поступить в повторную продажу. Он будет доступен для подключения и любой пользователь сможет выбрать его для себя из реестра доступных номеров.

"Если речь идет о классическом цикле производства стартовых пакетов, то стартовый пакет с таким номером попадает на полку через шесть-восемь месяцев. Все операторы повторно используют неактивные номера, это нормальная практика, так как номерной ресурс – ограничен", – разъяснили в компании.

У "Киевстара" срок перевыпуска номера зависит от формы обслуживания. Для тарифных планов предоплаченного обслуживания – в течение пяти месяцев после того, как тот был удален из биллинговых систем. То есть через 17 месяцев с даты последнего использования.

Операторы советуют идти в полицию

В "Киевстаре" дали ряд рекомендаций тем абонентам, которым досаждают за "долги" предыдущего владельца.

Прежде всего нужно сообщить коллекторским службам, что номер, на который они звонят, принадлежит другому человеку.

"Если это не помогает – жаловаться в полицию", – категорично заявили в пресс-службе крупнейшего телеком-оператора страны.

Можно еще воспользоваться специальной функцией, с помощью которой заблокировать нежелательные номера – Black list – она есть в большинстве смартфонов.

В lifecell посоветовали своим абонентам, столкнувшимся с подобной проблемой, предоставить звонившим дату активации своего номера через приложение MyLifecell.

"Если звонки не прекращаются, то использовать функцию блокировки вызовов и внести в список блокировки номер коллекторов", – отметил оператор.

Можно ли купить номер "без истории"

Гарантированно купить номер "без истории" нельзя. Как уже говорилось, номерной фонд ограничен, поэтому их количество у каждого мобильного оператора фиксированное, констатировали в lifecell.

Соответственно, мобильщики задействуют те номера, которые уже длительное время деактивированы и не используются абонентами. Поэтому услуги продажи SIM-карты, которая гарантированно не использовалась ранее – тоже нет.

Количество жалоб абонентов "желтого" оператора именно на звонки коллекторов небольшая – примерно 0,00002% пользователей обращались с подобными вопросами.

В Vodafone дополнили, что участники рынка не имеют возможности проверять "подноготную" перевыпускаемых SIM-карт.

"Мы как оператор связи не имеем информации о содержании звонков и SMS абонента. Таким образом, классифицировать мобильные номера по наличию банковских задолженностей мы не можем", – подчеркнули в компании.

Когда звонят коллекторы

О том, что мобильные операторы имеют полное право на вторичное перераспределение номеров на коммерческой основе говорят UBR.ua и юристы.

Вполне возможно, подмечает нам юрист Gracers Law Firm Никита Губриенко, что новоприобретенный номер ранее использовался прошлым пользователем для регистрации на различных сервисах (Facebook, Google и т.д.). Тогда могут поступать и телефонные звонки с неизвестных номеров.

В таком случае он посоветовал отвечать, что новый пользователь "старого" номера не имеет отношения к прежнему владельцу. Если же вопрос не удастся решить таким способом, нужно обратиться к оператору мобильной связи или в полицию.

По его словам, "довольно полезным сервисом" по получению информации о телефонном и прочем мошенничестве является проект #ШахрайГудбай. Его создали в Нацбанке, который объединил вокруг этой информационной кампании более 60 партнеров, среди которых – и операторы мобильной связи.

В то же время, говорят юристы, вопрос отключения SIM-карт абонентов операторами на законодательном уровне не урегулирован действующими нормами.

"То есть оператор мобильной связи самостоятельно, по своему усмотрению устанавливает правила выпуска и обращения SIM-карт и не ограничен какими-либо рамками и запретами", – подчеркнул в беседе с UBR.ua адвокат, управляющий партнер АО Interlegum Александр Маленко.

Зачастую соответствующие вопросы предусмотрены в договоре оказания услуг мобильной связи, пользовательском соглашении и т.д., и клиент, желающий пользоваться услугами того или иного оператора, покупая и активируя соответствующую "симку", добровольно присоединяется к озвученным условиям без возможности их изменения.

При таких обстоятельствах оператор вполне правомерно может установить требование по отключению SIM-карты абонента при определенных условиях (например, не использование в течение года и т.д.).

В свою очередь абонент, предоставляя согласие на пользование услугами мобильной связи, соглашается и с такими правилами оператора. Поэтому в случае нарушения соглашения по пополнению счета, осуществлению звонков и т.д. – он теряет право пользоваться номером телефона ("симкой").

В подобных случаях, отмечают юристы, жаловаться на оператора или подавать на него в суд – не имеет смысла.

"С учетом норм действующего законодательства, сегодня отсутствуют какие-либо правовые перспективы в судебной защите прав и законных интересов абонентов, которым были проданы SIM-карты, уже ранее используемые другими абонентами", – рассказал UBR.ua юрист Константин Зеров.

Риск от покупки "б/у симки"

По словам Зерова, рисков от использования новым абонентом "старой" SIM-карты достаточно много. Кроме банальных звонков коллекторов и других лиц, контактировавших с предыдущим владельцем номера, это может быть еще и получение доступа к интернет-банкингу, мессенджерам в социальных сетях и т.п.

Александр Маленко считает целесообразным урегулировать правила обращения SIM-карт операторов мобильной связи на нормативном уровне. Цель – защита прав и законных интересов как новых, так и предыдущих абонентов.

"На сегодня обозначенные вопросы находятся вне круга интересов компетентных государственных органов Украины, поэтому надеяться на быстрое решение имеющейся проблемы не стоит", – подытожил он.


Почему вы можете доверять vesti-ua.net →

Читайте vesti-ua.net в Google News

Коли, на вашу думку, можливе закінчення війни в Україні?
Последние новости
11:58
Какому знаку зодиака повезет 2 июля: прогноз астрологов
103
11:29
США остановили поставки ракет ПВО Украине - The Wall Street Journal
184
11:00
Сухо и комфортно: прогноз погоды на 2 июля
160
10:31
В Харькове подорожало жилье: какие цены на квартиры
248
10:02
Курс доллара: прогноз на ближайшие месяцы
313
09:33
Гороскоп на 2 июля: прогноз для всех знаков зодиака
460
09:08
США официально прекратили реализацию проектов USAID
243
08:55
Проверка решений МСЭК: 445 должностных лиц лишили инвалидности
431
08:36
Рынок недвижимости: сколько денег украинцы готовы отдать за жилье
352
08:17
Правительство планирует ввести новые ограничения для студентов старше 25 лет
378
07:58
Поход в политику: Маск намерен создать собственную партию
347
07:37
Жара из Африки раскалит Украину до +39°: в какие дни будет особенно знойно
665
07:14
Финансовый гороскоп на неделю: к кому звездные силы будут особенно благосклонны
418
22:44
Убийство украинки с ребенком в Германии: подробности от МИД
520
22:13
Гороскоп на 2 июля: прогноз для каждого знака зодиака
1.1т
21:42
В школах Украины зафиксировано самое низкое за 30 лет количество учеников
684
21:12
В розетках уже не 220 вольт: могут ли сгореть электроприборы из-за повышения напряжения
892
20:43
В Средиземном море произошел взрыв на танкере, принадлежащем теневому флоту РФ
602
20:13
Во Флориде началось строительство нового центра содержания мигрантов
360
19:44
Гороскоп на неделю: какие сюрпризы готовят звезды
1.1т
19:15
Сразу после окончания войны украинцам собираются повысить тарифы на коммуналку
973
18:46
В Индии произошел взрыв на объекте фармацевтической промышленности, много погибших
420
18:17
В Запорожье разоблачили схему незаконного завладения жильем умерших одиноких людей
533
17:48
Эти знаки зодиака столкнуться с периодом испытаний: кому будет непросто на текущей неделе
1.7т
17:18
Доллар и евро дорожают: какие курсы в начале июля
564
16:49
Дефицит квалифицированных кадров: кого работодатели в Украине ищут прямо сейчас
735
16:20
В Украине увеличат сроки базовой общей военной подготовки
549
15:51
Вблизи Полтавы произошло землетрясение
475
15:22
Названы продукты, употребление которых может повысить кровяное давление
568
14:53
Названы три знака зодиака, которым обязательно повезет на этой неделе
1.4т
14:24
Россия готовит массированные атаки дронами, - военный эксперт
633
13:55
Курс евро: почему валюта стремительно дорожает
722
13:26
Путин стремится отрезать Украину от моря, - Financial Times
901
12:57
Сценарий не предусматривает счастливого конца: "Живой Нострадамус" сделал новое предсказание
3.7т
12:28
Минимальная зарплата вырастет: сколько будут платить в ближайшие годы
829
11:59
Какому знаку зодиака повезет 1 июля: прогноз астрологов
835
11:31
Китай показал оружие, способное выводить из строя энергетические объекты
616
11:02
Украину накроет волна жары: как долго продержится "аномалия"
849
Больше новостей

Продолжая просматривать vesti-ua.net Вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой конфиденциальности и согласны с использованием файлов cookie