В государственном Ощадбанке начали списывать проценты с клиентов, которые не пользуются кредитами. В финучреждении настаивают, что их действия были правомерными, и не собираются возвращать деньги.
На сайте "Минфин" появилась жалоба от клиентки Ощадбанка. Женщина пенсионного возраста зарегистрировалась на ресурсе под именем "ТaranPavlina".
Автор комментария рассказала, что уже более десяти лет получает пенсию в Ощадбанке. На пенсионном счете у нее была открыта кредитная линия, процентная ставка по которой погашалась в автоматическом режиме. И вот спустя год женщина выяснила, что с нее все это время списывают проценты за использование кредитной линии, хотя по факту она не пользуется кредитными средствами.
Проблема образовалась после того, как Ощадбанк без предупреждения поменял банковский продукт и разделил пенсию и кредит. Спустя год оказалось, что система автоматического погашения кредитной линии была отключена.
"В конце июня 2020 года я меняла карту, так как срок действия карты истёк, за этот год несколько раз снимала деньги с карты через кассу, и в отделении 10014/0199 мне ни слово не сказали что поменялись условия по карте, что я должна через ощад24 перебрасывает деньги с одного счета на другой, или приходить в отделение чтобы выполнить эту процедуру. В итоге с моей пенсии в 1800 грн. каждый месяц неправомерно списывают в среднем по 40 грн. уже в течение года", - поделилась пенсионерка своим негативным опытом сотрудничества с Ощадбанком.
В службе техподдержки Ощадбанк заявили, что проценты были списаны правомерно, а об изменениях в предоставлении услуг клиентам сообщалось заранее. Для выяснения всех обстоятельств и за объяснениями автора комментария пригласили посетить ближайшее отделение Ощадбанка.
