За некачественные коммунальные услуги украинцы могут получить компенсацию

Инна Волева, Вести-UA.net
21-12-2020, 20:14 / Автор: UBR.ua
За некачественные коммунальные услуги украинцы могут получить компенсацию
1.6т

В соответствии со ст.7 закона "О ЖКУ" потребитель имеет право на компенсацию в случае предоставления ему некачественных коммунальных услуг.

Для этого он должен вызвать в квартиру представителя исполнителя для проверки для фиксации проблемы. Отреагировать на вызов обязаны, говорят юристы. Прибыть на место должны не позднее чем в течение суток с момента получения заявки от потребителя.

В заявлении стоит указать, что именно не устраивает потребителя, и почему он считает, что услуга была предоставлена не в полном объеме и в какие сроки это происходило, а также другую информацию, характеризующую непредоставление услуг.

По результатам проверки качества предоставления коммунальных услуг или качества услуг по управлению многоквартирным домом составляется акт-претензия, который подписывается потребителем и исполнителем коммунальной услуги или управляющим.

"Если факт предоставления услуги некачественно подтвердится, исполнитель коммунальной услуги или управляющий многоквартирного дома обязан самостоятельно произвести перерасчет стоимости коммунальной услуги или услуги по управлению многоквартирным домом за весь период ее непредоставления, а также уплатить потребителю неустойку", – рассказала UBR.ua член Асоциации юристов Украины, адвокат ЮК Riyako & Partners Екатерина Анищенко.

При проведении проверки качества предоставляемых услуг по централизованному водоснабжению, централизованному снабжению горячей воды или поставки природного газа потребитель вправе осуществить забор проб. Информация о заборе проб включается в акт-претензию.

"В случае установления по результатам исследования отобранных проб факта поставки услуг ненадлежащего качества расходы потребителя на оплату проведенных исследований проб подлежат компенсации за счет исполнителя соответствующей услуги", – заметила Екатерина Анищенко.

В случае неприбытия исполнителя коммунальной услуги или управляющего в установленный срок или необоснованного отказа подписать акт-претензию, такой акт подписывается потребителем, а также минимум еще двумя "пострадавшими" (сожителями или соседями), и направляется исполнителю коммунальной услуги или управляющему заказным письмом.

Решить судьбу заявления должны в течение пяти дней и дать обоснованный ответ. Если ответа не будет, то претензия автоматически будет считаться признанными.

Также собственник жилья может подключить к проверке представителя объединения совладельцев многоквартирного дома или управляющего.

Жаловаться может и представитель правления ОСМД. В этом случае совладельцы участвуют в проверке по желанию.

"Если урегулировать спор путем направления акта-претензии не удалось, то закон определяет, что защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг осуществляется уполномоченным центральным органом исполнительной власти, реализующим госполитику в сфере госнадзора (контроля) за соблюдением законодательства о защите прав потребителей", – заметила Екатерина Анищенко.

После сбора доказательной базы можно приступать к написанию заявления о нарушении прав потребителя в Госпродпотребслужбу.

В "шапке" заявления необходимо указать адресата, свои фамилию, имя, отчество, адрес, телефон (для обратной связи).

Заявление пишется в двух экземплярах, один из которых остается у потребителя (с отметкой о получении соответствующим территориальным органом или с приложенным к нему почтовым уведомлением о вручении).

"Для получения возмещения потребителям коммунальных услуг необходимо будет подать акт-претензию и дождаться результатов проверки качества услуг ЖКХ", – добавила Екатерина Анищенко.

Напомним, За сутки в Украине сделали 143 534 прививок против COVID-19.

Ранее Вести-ua.net писали, Украинцам рассказали, как защитить свои права перед коммунальщиками.

Также Вести-ua.net сообщали, Повышение тарифов на электроэнергию обговорят на заседании СНБО - Зеленский.


Что, по Вашему мнению, должна в первую очередь делать власть в медицинской сфере Украины?
Последние новости
10:47
В Украине объявили штормовое предупреждение: в каких областях ожидается непогода
71
10:36
Полиция установила личность убийцы 6-летней девочки на Харьковщине
294
10:25
За сутки в Украине сделали 143 534 прививок против COVID-19
184
10:14
В Украине без электроэнергии остались 120 населенных пунктов
235
10:03
В Киеве на улице облили кислотой молодую пару: пострадавших госпитализировали
297
09:52
Украина завоевала медаль в плавании на Олимпиаде в Токио
276
09:41
На Донбассе за сутки зафиксировано 13 нарушений режима прекращения огня
191
09:30
Гороскоп на 29 июля для 12-ти знаков зодиака
483
09:19
Жарко и дождливо: прогноз погоды на 29 июля
319
09:08
В Украине зафиксировано 846 новых случаев COVID-19
364
08:58
Какой тариф за отопление назначат украинцам после роста цен на газ в Европе
354
08:47
Никогда не подведут: астрологи пояснили, что можно положиться на три знака Зодиака
542
08:36
Лучше делать прививку от COVID-19: врач назвал важное условие
532
08:25
Поймай лихача: как в Украине водителям хотят разрешить "стучать" на нарушителей ПДД
331
08:14
На Украину обрушатся шквалы с градом, воздух прогреется до +35
538
08:03
Все печально: ученые дали прогноз по пандемии коронавируса в Украине
634
07:45
47-летняя Высоцкая в крошечном белье показала честное фото
537
07:40
Приходько в откровенном платье показала формы после третьих родов
455
07:37
На Азовском море придумали, как спастись от медуз
505
07:30
Глупая ошибка, которая может привести к поломке стиралки
615
07:24
Ученые: отсутствие рыбы в рационе опаснее курения
07:19
Торговец персиками рассказал, как за секунду найти самые спелые
619
06:51
Ученые узнали, у людей с какой группой крови наибольшая склонность к инфаркту
1.1т
06:30
Как справиться с неприятным запахом и потливостью ног
629
06:18
"Жуткий призрак": так на самом деле выглядит Wi-Fi
731
05:49
В Британии у летучих мышей обнаружили новый вид коронавируса
605
05:25
Серьезные проблемы ворвутся в жизнь этих знаков Зодиака в августе
1.1т
05:13
К Земле летит очередной потенциально опасный астероид
574
04:52
"Положила мои руки на грудь": мужчина обвинил Елену Проклову в домогательствах
986
04:30
Малиновое варенье за десять минут: рецепт быстрой заготовки
641
04:11
Знаки зодиака, которые никогда не признают, что ошибаются
1.3т
03:37
Россиянин прокатился в троллейбусе и прослыл Кощеем Бессмертным
1.3т
03:12
Известный антибиотик против COVID-19 оказался бесполезен
919
02:45
Ирина Шейк снялась в пикантной фотосессии
722
01:56
Знаки Зодиака, которые любят эксперименты в спальне
824
00:40
Как избавиться от надоедливой пищевой моли
997
23:52
Лорак показала фанатам резко выросшую грудь
1.1т
23:41
Астрологи изменили прогноз и назвали главного везунчика 2021 года
1.2т
Больше новостей

Продолжая просматривать Вести-UA.net Вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой конфиденциальности и согласны с использованием файлов cookie