Клиенты в недоумении: в ПриватБанке переполох из-за онлайн платежей

9-04-2020, 22:57 / Автор: Інна Волєва
/
Читати українською
Клиенты в недоумении: в ПриватБанке переполох из-за онлайн платежей
6.3т

Клиенты жалуются на проблемы при проведении онлайн-платежей

Соответствующий негативный отзыв появился на тематическом портале Минфин.

По словам клиента, он очень долго не мог провести простой платеж в интернете.

Но проблему не устранили даже после того, как клиент обратился на горячую линию ПриватБанка.

"Проводил банальный платеж в LiqPay и из-за ошибок системы "Превышен лимит" (лимит естественно не превышен) пришлось потратить уйму времени и "интереснейшим" образом долго общаться с "консультантом". Мне нужно было совершить этот платеж и я его домучал, а сколько таких клиентов отваливается от мерчантов из-за полной некомпетентности поддержки и глючности системы", - возмутился клиент на портале Минфин.

ПриватБанк отреагировал на жалобу и пообещал наказать консультанта, если он нарушил стандарты во время решения проблемы.

"Мы очень расстроены тем, что у Вас осталось такое впечатление. Позвольте объяснить, сначала платеж не прошел проверку безопасности... По обращению клиента в чат, мы можем быстро помочь ему оплатить. Видим, что Ваш платеж успешно проведен. Дополнительно проверим консультацию оператора, в случае нарушения стандартов обслуживания будет проведена соответствующая работа ", - ответил в комментариях представитель банка.

Но клиент заметил, что даже чат-бот-консультант не помог в проведении платежа, и с нескольких попыток он самостоятельно смог оплатить в интернете.

"Опять не верно. Тот платеж не был проведен, хотя я и просил это сделать чат-бот-консультанта. В очередной раз с n-й попытки мне самому удалось оформить и провести новый платеж. Если вы действительно «засмученi» - то вам видно сколько попыток я предпринял заполняя заново форму и пытаясь провести этот платеж. И научите вашу чудоматематическую модель проверки понимать, что если с одного и того же браузера с одного и того же IP десять лет идут платежи - то эти платежи ок. Если не ок - то у вас есть телефоны vip клиентов", - резюмировал клиент в своем негативном отзыве.


Почему вы можете доверять vesti-ua.net →

Читайте vesti-ua.net в Google News

Коли, на вашу думку, можливе закінчення війни в Україні?
Последние новости
13:34
Зарплаты в Украине: сколько обещают платить работодатели
82
13:15
Обменники выставили новые курсы валют: сколько стоят доллар и евро
145
12:56
Франция не будет покупать американское оружие для Украины -  Politico
264
12:37
Самая массированная атака на Кривой Рог с начала войны: в ВСУ раскрыли подробности
235
12:18
Вступительная кампания 2025: о каких изменениях нужно знать
189
11:59
В Сенате намекнули, что будет ждать Путина в случае отказа от предложения Трампа
413
11:40
Из Украины выезжает в два-три раза больше людей, чем возвращается из-за границы, - социолог
373
11:21
Астрологи уточнили, какому знаку зодиака повезет 16 июля
419
11:02
"Гениальный план" Трампа против Путина наталкивается на стену со стороны ЕС, – The Telegraph
456
10:43
На рынке появился смартфон с рекордной батареей, который стоит $200
460
10:24
Есть большие сомнения, что Трамп введет против РФ и ее торговых партнеров 100-процентные пошлины, - NYT
359
10:05
Возможны дожди с грозами: Украину ждет резкое ухудшение погоды
326
09:46
Трамп подтвердил отгрузку Patriot за счет средств НАТО
286
09:27
Гороскоп на 16 июля: прогноз для всех знаков зодиака
568
09:08
В Виннице возросло количество пострадавших из-за удара РФ
378
08:57
Келлог и Сибига обсудили условия прекращения войны
471
08:34
Путин отверг ультиматум Трампа - СМИ
2.2т
08:13
Почти 350 прокуроров с инвалидностью отправляют на проверку: генпрокурор сделал заявление
800
07:58
Дания и Швеция профинансируют американское оружие для Украины
378
07:36
Почему Украина пока не может бить по врагу "роями" дронов: Федоренко дал ответ
462
07:14
Военным даже в тылу нужно тщательно проверять свои машины: "Флеш" рассказал об угрозе
495
22:57
Драма в любви: гороскоп гарантирует эмоциональные качели 6 парам Зодиаков
743
22:43
Часть Украины накроют дожди с грозами, температура начнет снижаться
489
22:19
Трамп сделал заявление о дальнобойных ракетах JASSM для Украины
607
22:03
В Украине рекордно подорожали сигареты: что будет с ценами в дальнейшем
1.2т
21:58
В ответ на угрозы Трампа Китай пообещал России еще более "глубокую" поддержку
967
21:33
Орбан угрожает санкциями против Украины
667
21:14
Еще рано говорить о новом наступлении РФ: объяснение эксперта, почему
462
20:56
Шмыгаль уже написал заявление об отставке с должности премьер-министра
408
20:41
Прокурора увольняют после того, как жена засветила в шоу "Супермама" элитный дом
643
20:18
В Украину ввозили тысячи авто: как работала незаконная схема
512
20:01
Украина развернет десятки тысяч перехватчиков российских "шахедов", - Forbes
953
19:54
Гороскоп на 16 июля: прогноз для каждого знака зодиака
1.4т
19:35
Рада продлила военное положение и мобилизацию до 5 ноября
613
19:16
Почти 150 тысяч пенсионеров призывного возраста получают льготы и не служат в ВСУ - Минсоцполитики
1.4т
18:57
Гороскоп на неделю: какие сюрпризы готовят звезды
18:38
Рада ратифицировала соглашение о создании спецтрибунала для России
401
18:19
В Украине отсутствуют достоверные данные о количестве населения, - эксперт
678
Больше новостей

Продолжая просматривать vesti-ua.net Вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой конфиденциальности и согласны с использованием файлов cookie