Клиенты в недоумении: в ПриватБанке переполох из-за онлайн платежей

9-04-2020, 22:57 / Автор: Інна Волєва
/
Читати українською
Клиенты в недоумении: в ПриватБанке переполох из-за онлайн платежей
6.3т

Клиенты жалуются на проблемы при проведении онлайн-платежей

Соответствующий негативный отзыв появился на тематическом портале Минфин.

По словам клиента, он очень долго не мог провести простой платеж в интернете.

Но проблему не устранили даже после того, как клиент обратился на горячую линию ПриватБанка.

"Проводил банальный платеж в LiqPay и из-за ошибок системы "Превышен лимит" (лимит естественно не превышен) пришлось потратить уйму времени и "интереснейшим" образом долго общаться с "консультантом". Мне нужно было совершить этот платеж и я его домучал, а сколько таких клиентов отваливается от мерчантов из-за полной некомпетентности поддержки и глючности системы", - возмутился клиент на портале Минфин.

ПриватБанк отреагировал на жалобу и пообещал наказать консультанта, если он нарушил стандарты во время решения проблемы.

"Мы очень расстроены тем, что у Вас осталось такое впечатление. Позвольте объяснить, сначала платеж не прошел проверку безопасности... По обращению клиента в чат, мы можем быстро помочь ему оплатить. Видим, что Ваш платеж успешно проведен. Дополнительно проверим консультацию оператора, в случае нарушения стандартов обслуживания будет проведена соответствующая работа ", - ответил в комментариях представитель банка.

Но клиент заметил, что даже чат-бот-консультант не помог в проведении платежа, и с нескольких попыток он самостоятельно смог оплатить в интернете.

"Опять не верно. Тот платеж не был проведен, хотя я и просил это сделать чат-бот-консультанта. В очередной раз с n-й попытки мне самому удалось оформить и провести новый платеж. Если вы действительно «засмученi» - то вам видно сколько попыток я предпринял заполняя заново форму и пытаясь провести этот платеж. И научите вашу чудоматематическую модель проверки понимать, что если с одного и того же браузера с одного и того же IP десять лет идут платежи - то эти платежи ок. Если не ок - то у вас есть телефоны vip клиентов", - резюмировал клиент в своем негативном отзыве.


Почему вы можете доверять vesti-ua.net →

Читайте vesti-ua.net в Google News

Коли, на вашу думку, можливе закінчення війни в Україні?
Последние новости
14:44
Названы знаки зодиака, которых в июле ждут перемены и яркие события
216
14:15
Отказ Трампа от поставок оружия Украине демонстрирует слабость Белого дома перед Кремлем, - WSJ
308
13:46
Коммунальные тарифы после войны: какое повышение прогнозирует эксперт
218
13:17
Взрывы вблизи Житомира: движение по трассе Киев-Чоп восстановили
265
12:48
Составлен рейтинг самых продаваемых автомобильных брендов в мире
255
12:19
В Госдепе заявили, что не останавливали все поставки оружия Украине
355
11:50
Астрологи уточнили, какому знаку зодиака повезет 3 июля
513
11:21
Невролог назвал вредную привычку, которая может привести к слабоумию
387
10:52
В США засекретили национальные климатические отчеты
314
10:23
Сегодня в Украине станет жарче, температура значительно подскочит
273
09:54
США отходят в сторону от поддержки Украины, - The New York Times
370
09:31
Гороскоп на 3 июля: прогноз для всех знаков зодиака
652
09:08
Ситуация может стать критической: на сколько Украине хватит запасов американских ракет
378
08:53
Лучший боксер в мире: Гвоздик особенно тепло отозвался об Усике
344
08:32
Этим знакам зодиака стоит быть осторожнее в июле
885
08:13
Жара понемногу приближается: когда первая волна накроет Украину
380
07:47
Цены на бензин в ближайшее время: эксперт поделился прогнозом
474
07:24
У Буданова спросили, есть ли сейчас военная угроза для Днепра
702
22:58
В следующем году начнут появляться новые телефоны с батареями 8000-9000 мАч
918
22:34
Цены на сливочное масло существенно выросли: сколько сейчас стоит продукт
520
22:07
Для трех знаков зодиака в эти дни заканчивается непростой этап жизни
1.2т
21:38
Задержки поставок оружия: МИД Украины вызвал временного поверенного США
740
21:09
Украина начала переговоры с кредитором по реструктуризации долга времен Януковича
545
20:40
Президент Ирана утвердил закон о приостановлении сотрудничества с МАГАТЭ
452
20:11
Четырехдневная рабочая неделя: в каких странах Европы можно меньше работать
558
19:42
В Днепре задержали банду, которая занималась подделкой и сбытом документов
558
19:13
В Днепропетровской области продолжается отселение местных жителей из сел
1.2т
18:44
У пяти знаков зодиака в июле начинается "белая полоса" в жизни
2.6т
18:15
Келлог заявил, что не обещал Лукашенко "поработать над ограничением ударов Украины по РФ"
548
17:46
ГБР задержало военного за торговлю оружием из Донецкой области
603
17:17
Землетрясение на Полтавщине: есть ли опасность новых толчков
532
16:48
Россия усиливает наступление сразу на двух фронтах в Украине, - The Independent
1.1т
16:19
Испытания постепенно заканчиваются: эти три знака зодиака смогут вскоре вздохнуть с облегчением
1.4т
15:50
Продавцов в интернете обяжут платить 5% налог
536
15:21
Обменники выставили новые курсы: сколько стоит валюта
543
14:52
Эти модели очень редко выходят из строя: названы 5 надежных автомобилей
1.2т
14:23
Украину накроет волна жары: когда термометры покажут +38
580
13:54
В Украине ужесточили финансовый мониторинг: риск блокировки счетов коснется многих
778
Больше новостей

Продолжая просматривать vesti-ua.net Вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой конфиденциальности и согласны с использованием файлов cookie