Клиенты в недоумении: в ПриватБанке переполох из-за онлайн платежей

9-04-2020, 22:57 / Автор: Інна Волєва, vesti-ua.net
/
Читати українською
Клиенты в недоумении: в ПриватБанке переполох из-за онлайн платежей
6.1т

Клиенты жалуются на проблемы при проведении онлайн-платежей

Соответствующий негативный отзыв появился на тематическом портале Минфин.

По словам клиента, он очень долго не мог провести простой платеж в интернете.

Но проблему не устранили даже после того, как клиент обратился на горячую линию ПриватБанка.

"Проводил банальный платеж в LiqPay и из-за ошибок системы "Превышен лимит" (лимит естественно не превышен) пришлось потратить уйму времени и "интереснейшим" образом долго общаться с "консультантом". Мне нужно было совершить этот платеж и я его домучал, а сколько таких клиентов отваливается от мерчантов из-за полной некомпетентности поддержки и глючности системы", - возмутился клиент на портале Минфин.

ПриватБанк отреагировал на жалобу и пообещал наказать консультанта, если он нарушил стандарты во время решения проблемы.

"Мы очень расстроены тем, что у Вас осталось такое впечатление. Позвольте объяснить, сначала платеж не прошел проверку безопасности... По обращению клиента в чат, мы можем быстро помочь ему оплатить. Видим, что Ваш платеж успешно проведен. Дополнительно проверим консультацию оператора, в случае нарушения стандартов обслуживания будет проведена соответствующая работа ", - ответил в комментариях представитель банка.

Но клиент заметил, что даже чат-бот-консультант не помог в проведении платежа, и с нескольких попыток он самостоятельно смог оплатить в интернете.

"Опять не верно. Тот платеж не был проведен, хотя я и просил это сделать чат-бот-консультанта. В очередной раз с n-й попытки мне самому удалось оформить и провести новый платеж. Если вы действительно «засмученi» - то вам видно сколько попыток я предпринял заполняя заново форму и пытаясь провести этот платеж. И научите вашу чудоматематическую модель проверки понимать, что если с одного и того же браузера с одного и того же IP десять лет идут платежи - то эти платежи ок. Если не ок - то у вас есть телефоны vip клиентов", - резюмировал клиент в своем негативном отзыве.


Почему вы можете доверять vesti-ua.net →

Читайте vesti-ua.net в Google News

Полезное
Чим ви займається під час відключення електрики?
Последние новости
23:54
Лие Ахеджаковой отомстили за поддержку Украины: актриса расплакалась
668
23:31
"Раньше таких тяжелых боев не видел", – боец "Азова" рассказал о резких переменах в Бахмуте
569
23:09
Неадекват в Киеве грозился выбросить с балкона 3-месячную дочь: стала известна судьба ребенка
660
22:57
В РФ открыли новую тактику информационной войны: ее методы стали еще более изощрёнными
493
22:43
Сына и мужа поменяли на шубу: в "ДНР" наградили вдов, а потом забрали подарки
873
22:19
"Мир отказывается уважать женщин старше 45", - Мадонна обрушилась на хейтеров за женоненавистничество
899
22:03
Премьер Британии Сунак сделал важные заявления по танкам и истребителям для ВСУ
496
21:55
Морозы крепчают: 8 февраля в Украине станет еще холоднее
749
21:33
Оккупанты обстреляли почти 100 населенных пунктов на линии фронта: вечерняя сводка Генштаба
558
21:14
Следствие по делу крушения MH-17: ответственность лежит на Путине
578
20:56
Полковник генштаба РФ вымогал у московского военкома стиральную машину
568
20:41
У сборной Украины по биатлону на границе польская таможня отобрала все винтовки
866
20:18
Зеленского встретил гром аплодисментов: президент Украины выступил в парламенте Британии
587
20:01
Путинские "Ночные волки" приехали воевать в Украину: 50 человек влились в "ДНР"
834
19:55
Названы знаки зодиака, у которых в этом месяце начнется белая полоса
1.3т
19:37
Зеленский завтра выступит в Европарламенте, а затем посетит саммит ЕС - СМИ
518
19:20
Штампы в паспорте исчезнут: когда начнут действовать новые правила въезда в Шенген
765
19:02
Откуда берутся землетрясения: ученые развеяли популярный миф
759
18:44
Астрологи назвали три знака зодиака, которым в феврале очень повезет
1.6т
18:25
Во Львове в квартире взорвалась аккумуляторная батарея фонаря, пострадала женщина
18:08
В Украине могут отменить фиксированный курс гривни к доллару
815
17:50
Минобороны Великобритании обновило карту боевых действий в Украине
661
17:32
Выход ВСУ на побережье Азовского моря: военный эксперт озвучил наиболее вероятные сроки
1.3т
17:14
Танки Leopard 1 для Украины: Жданов сравнил немецкую технику с Т-64 и Т-72
1.2т
16:56
Курс доллара изменился: сколько сегодня стоит валюта
2.5т
16:38
Служебное расследование деятельности экс-главы СБУ Баканова завершено, - депутаты
971
16:20
ВСУ готовы к такому сценарию: Синегубов допустил наступление РФ в Харьковской области
625
16:02
Представительницы трех знаков зодиака смогут успеть изменить свою жизнь еще на текущей неделе
1.2т
15:44
США дали добро на поставки HIMARS и ATACMS в Польшу
715
15:26
Великобритания может передать Украине вооружение дальнего действия, - Sky News
677
15:08
Турцию вновь трясет: зафиксированы новые землетрясения
1.7т
14:51
Названы 5 знаков зодиака, которые умело скрывают свои чувства
1.6т
14:33
В Украине зафиксирован рост уровня генерации электроэнергии
673
14:15
Жданов назвал истребители, способные сбивать ракеты С-300 и С-400
1.6т
13:57
НБУ принял решение отнести еще один банк к категории неплатежеспособных
1.1т
13:39
Эксперт объяснил, от каких факторов зависит начало нового наступления РФ на Украину
728
13:21
Названы знаки зодиака, которые могут нарваться на неприятности до конца недели
1.4т
13:03
Данилов назвал направления, где враг может начать новое наступление
872
Больше новостей

Продолжая просматривать Вести-UA.net Вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой конфиденциальности и согласны с использованием файлов cookie