Опыт ремонта Tesla: В мастерской была дольше, чем я на ней ездил

Инна Волева, Вести-UA.net
8-12-2017, 23:36
Опыт ремонта Tesla: В мастерской была дольше, чем я на ней ездил
4.4т

Эван Ню – старший технический специалист компании Motley Fool и давний инвестор Tesla – еще в 2015 году приобрел автомобиль Model S. Но из-за того, что жена Эвана попала в небольшую аварию, машина вот уже более семи месяцев простаивает в мастерской из-за перебоев поставки необходимых запчастей, пишет Наши в США.

По словам Эвана Ню, авария не была такой уж значительной, что Model S полностью пришла в негодность. Задержка необходимых запчастей связана с тем, что целых пять месяцев нужно ждать, пока Tesla отправит в мастерскую все, что нужно для ремонта.

Акции Tesla Эван Ню приобрел в 2011 году, а уже через четыре года решил купить их автомобиль. В целях экономии Эван купил подержанную Model S у официального дилера. Разница составляет треть от стоимости нового автомобиля. Покупка обошлась в 6000$ и в 1500$ — доставка из Нью-Джерси в Колорадо. Эван рассказывает о своих впечатлениях:

«Мы сразу же влюбились в Model S. Теперь мы могли путешествовать гораздо чаще — в пределах сети станций зарядки Supercharger, конечно же».

А 31 марта 2016 года, когда компания Tesla презентовала новую Model 3, Эван Ню с женой сразу же оформили предзаказ.

В момент злополучной аварии за рулем автомобиля находилась жена Эвана. Она не пострадала, но машине неплохо досталось. Когда женщина остановилась на светофоре, в нее сзади въехал парень, не успевший затормозить.

Так как кузов Model S содержит больше алюминия, чем другие автомобили, то обладает достаточной легкостью, но, к сожалению, не может похвастаться высоким уровнем прочности.

Стоимость его высока, но это связано с тем, что такой кузов лучше поглощает ударные импульсы. То есть, в результате удара внешний вид автомобиля сильно страдает, однако люди в салоне находятся в безопасности.

Компания Tesla берет на себя львиную долю рутинного обслуживания. Если же требуется устранить более серьезные автомобильные поломки, то в таком случае компанией проводится аттестация автосервисов, сотрудники которых и занимаются дальнейшей судьбой машин.

Tesla – молодая развивающаяся компания. На данный момент у нее есть только один завод. Именно поэтому необходимых запчастей приходится ждать так долго.

Через три месяца ожиданий Эван Ню решил связаться с клиентской поддержкой компании. Но никто из сотрудников так и не смог дать Эвану какую-либо полезную информацию. Лишь благодаря стараниям одного менеджера, запчасти стали постепенно приходить в мастерскую. Но это происходило так медленно, и детали приходили по одной штуке, что было просто невозможно начать ремонт.

Работа продвигалась очень медленно, но все же прогресс был. И к середине января 2017 года планировалось полностью закончить ремонтные работы. Но неожиданно выяснилось, что компания Tesla не прислала заклепки.

«Я думал, ну уж такую обыкновенную деталь, как заклепки, можно же доставить в срок. Оказалось, что я ошибался, и с этой проблемой сталкивался не я один. Я связался с компанией, Tesla пообещала доставить их как можно скорее, но они пришли только в последнюю неделю января. К этому времени машина была в мастерской дольше, чем я на ней ездил».

Ремонт кузова был закончен, и машина отправилась на покраску и проверку электроники. В ходе этой проверки выяснилось, что нужно также заменить 12-вольтовые аккумуляторы, которые заказываются у одного поставщика – любителя задерживать отправки. Подобные нюансы постоянно оттягивали окончание ремонта.

Tesla – щедрая компания в вопросах сервисного обслуживания. Но это качество не распространяется на автомобили, нуждающиеся в ремонте. Эван Ню добился от страховой компании возмещения аренды автомобиля на время ремонта собственной машины. Но покрытие аренды рассчитано всего лишь на 45 суток, чего было мало, чтобы привести Model S в порядок.

Мнение инвесторов

Подобная ситуация подорвала веру инвесторов в компанию Tesla. К тому же, компания затрудняется назвать конкретные причины таких проволочек в поставке запчастей. Поэтому невозможно понять, это системная ошибка или же случайность.

На счету Tesla десятки тысяч автомобилей, однако, способность производить запчасти очень хромает. Эван Ню надеется на исправление ситуации в будущем.

«Теоретически, со временем эта проблема должна решиться, потому что компания продолжает наращивать производственные мощности, но я не думаю, что все дело только в этом».

Несмотря на то, что компания даже сейчас не справляется со своей клиентской базой, в 2018 году Tesla планирует увеличить число пользователей до 500000 человек.

После всех мытарств, которые пришлось пройти Эвану с ремонтом своего автомобиля, Ню очень задумывается о том, брать ли ему Model 3.

«Как оказалось, иметь в гараже две Tesla — это значительный риск, особенно если одна из них попадет в любое ДТП, даже самое незначительное. Когда я поделился нашей историей с людьми, которые заказали Model 3, некоторые из них приняли решение отказаться от покупки».

На данный момент Tesla активно развивается, строит планы и разрабатывает новые модели транспортных средств. Илон Маск даже планирует отправить Tesla Roadster на Марс. Правда, если в ходи экспедиции произойдет какая-либо поломка, неизвестно, сколько световых лет понадобиться для доставки необходимых запчастей.

Напомним, Египет разрешил туристам приезжать без ПЦР-тестов, но не всем: названо условие.

Ранее Вести-ua.net писали, Как купить б/у автомобиль в Украине и какие документы проверять.

Также Вести-ua.net сообщали, Уже через неделю придется платить налог за недвижимость.


Что, по Вашему мнению, должна в первую очередь делать власть в медицинской сфере Украины?
Последние новости
05:49
Мясников назвал опасные заболевания, которые можно выявить по глазам
176
05:25
Четыре знака Зодиака, которые абсолютно несовместимы
340
05:13
Бармен придумал, как спасти девушек от приставаний – забавный способ
420
04:52
Как выбрать сочный и сладкий арбуз – подсказки бахчеводов
274
04:30
Ради мешочка риса голодный слон проломил стену кухни
302
04:11
Названы пять вещей, которые опасно делать в жару
450
03:37
Кому нельзя делать прививку: cписок противопоказаний к вакцинации от COVID
607
03:12
Со скольки лет мы себя помним: ученые назвали точную цифру
419
02:45
Как избавиться от моли в квартире: проверенные методы
456
01:56
Обнаженный американец проник в дом и затоптал попугаев
986
00:40
Видео стало вирусным: тиктокер показал, как сделать пиццу из арбуза
514
23:52
Лорак уколами красоты достигла противоположного эффекта
973
23:41
Ждут большие перемены: Мессинг считал этот знак Зодиака особенным
23:30
Ликвидация старших классов: дети из регионов рискуют остаться недоучками
617
23:19
Из России пришел подростковый челлендж в TikTok: родителей предупредили - есть уголовная статья
723
23:08
У Лаврова угрожают "бомбить" тех, кто заходит в территориальные воды Украины: Британия ответила
830
22:57
Египет разрешил туристам приезжать без ПЦР-тестов, но не всем: названо условие
643
22:46
Сын Жириновского впал в истерику от обиды на украинскую сборную на Евро-2020
1.1т
22:35
«Шмальнули по другому»: суд по делу МН17 не принял «железобетонные» доказательства Кремля
920
22:32
Разгерметизация в самолете SkyUp: пассажиры показали, что творилось в салоне
22:24
Памятный знак о дружбе Москвы и Киева планируют снести
756
22:13
“Фантомные“ патрули: где на дорогах устроят водителям ловушки
22:02
Адская жара, град и шквальный ветер: прогноз погоды на 25 июня
855
21:53
Украина ввела санкции против окружения Путина
890
21:42
Штамм Дельта: названы основные симптомы
1.2т
21:31
Киве из-за советской шапки-ушанки повестку принесли в спортзал
720
21:20
Два тела в одеялах лежали в багажнике: полиция остановила бизнесмена и остолбенела
21:09
Украина получила хорошего соперника в 1/8 финала Евро-2020
20:58
Мобильное приложение в помощь пенсионерам: как пользоваться, пошаговая инструкция
20:47
Меркель хочет искать прямой контакт с Путиным: Бундестаг захлестнуло овациями
904
20:36
"Где маска?" Блогерша в Ровно устроила "треллейбусную акцию" с раздеванием
830
20:25
В Киеве вводят новые льготы: кто их получит
20:14
Больше болезней и коллапс: в ООН заявили об угрозе из-за изменения климата
20:03
Отрезали ненужное, вставили, что надо: как работает векторная вакцина
19:57
Гороскоп на 25 июня для 12-ти знаков зодиака
1.1т
19:46
В Украине вырос спрос на аренду загородных домов
19:35
Штамм Delta уже в Польше: на данный момент известно о сотне заболевших
19:24
Джонсон прокомментировал ЧП с британским эсминцем в Черном море
936
Больше новостей

Продолжая просматривать Вести-UA.net Вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой конфиденциальности и согласны с использованием файлов cookie