Новые данные показывают, что компании начали возвращать работников, которых ранее уволили, поскольку ожидания от искусственного интеллекта не оправдались.
Несмотря на активные инвестиции в автоматизацию, многие организации, которые сократили персонал из-за экономической нестабильности, теперь тихо восстанавливают те же кадры.
Аналитики из компании Visier, которая исследует рынок труда, сообщили, что доля работников, которые возвращаются к предыдущему работодателю после увольнения, растет. По их данным, из 2,4 миллиона работников в 142 компаниях мира, около 5,3% были повторно наняты — и эта цифра имеет тенденцию к увеличению.
Эксперт Visier Андреа Дерлер отмечает, что многие компании сталкиваются с реальностью того, на что способен искусственный интеллект, а на что — нет. Она назвала ИИ удобным объяснением для сокращений, но не всегда обоснованным. Ожидания, что технологии полностью заменят людей, не оправдываются. Системы на базе искусственного интеллекта в основном автоматизируют отдельные этапы работы, а не полностью заменяют профессии. Из-за этого компании часто испытывают недостаток человеческого опыта, который необходим для эффективного использования новых инструментов, и вынуждены возвращать квалифицированных работников.
Дерлер также отмечает, что руководители компаний не всегда имеют достаточно времени, чтобы реально оценить затраты на внедрение AI. Построение инфраструктуры — от оборудования до систем безопасности — требует значительных капиталовложений, которые часто превышают первоначальные прогнозы. Это заставляет руководство пересматривать ожидаемую выгоду от автоматизации по сравнению с затратами на содержание опытных работников. Ее выводы подтверждаются исследованием MIT, согласно которому 95% компаний еще не получили финансовой отдачи от инвестиций в искусственный интеллект.
Кроме того, даже обычные меры по оптимизации расходов, такие как увольнение, имеют скрытые издержки. Платформа Orgvue подсчитала, что на каждый доллар, сэкономленный на сокращении персонала, компании тратят примерно $1,27 — на выплаты, страхование по безработице и другие сопутствующие расходы. Это временно нивелирует ожидаемую экономию и создает дополнительную нагрузку на бюджеты.
В итоге, эти данные свидетельствуют о том, что многие компании переоценили потенциал ИИ и недооценили роль людей. Сокращения могут выглядеть как быстрое решение для финансовой отчетности, но они не решают долгосрочных вопросов управления персоналом и технологиями. Те, кто поспешил уволить работников, теперь вынуждены возвращать их обратно, чтобы поддержать работу систем, которые оказались сложнее, чем ожидалось.