ПриватБанк открыл отделение, в котором нет касс и персонала. Однако клиенты могут пройти в нем полное обслуживание. Причем каждого из них на входе распознают.
ПриватБанк открыл этот новый цифровой офис в партнерстве с платежной системой МастерКард. Свое детище банкиры назвали Concept Store (Концептуальный Магазин). Необычное отделение расположилось в Киеве, на Площади Незалежности,2. Оно совершенно пустое – в плане наличия биологической жизни, зато в офисе полно разной умной техники, способной удовлетворить запросы клиента не хуже, а подчас и лучше, чем живые люди.
Здесь нет ни одной кассы и ни души персонала. Каждого клиента на входе идентифицирует биометрическая система. То есть, проникнуть в банк неузнанным и так же уйти из него, никому не удастся.
В Concept Store есть все для удобной работы клиентов:
- сенсорные системы multi-touch (т.н. мультитач-бары);
- цифровые дисплеи (digital-экраны);
- киоски самообслуживания;
- универсальные банкоматы с поддержкой основных банковских операций;
- комфортный хаб для работы и бизнес-коммуникаций;
- биометрические системы, которые идентифицируют клиентов при входе.
Руководство ПриватБанка говорит, что лет через 5 подобные офисы могут появиться по всей Украине. В них будет учтен опыт этого Concept Store и, возможно, внесены правки с учетом этого опыта.
"Здесь мы изучаем, какими именно новыми технологиями будет удобно пользоваться клиентам. Мы не говорим, что именно такие отделения появятся по всей Украине через 5 лет, но мы уверены, что лучшие из тех концепций, сервисных моделей и технологий, которые здесь тестируются, действительно будут внедрены по всей сети", - поделился зампредседателя правления ПриватБанка по развитию бизнеса Разван Мунтеану.
В новом отделениии также, по "моде" нынешнего времени, учтены все карантинные требования. Есть индивидуальные средства защиты, оборудование для скрининга температуры и дезинфекторы.