В поисках хорошего врача больной может обойти не одно медучреждение. А тем более теперь, когда медицинская реформа дала возможность каждому выбирать себе лечащего врача. EtCetera расскажет, на что нужно обратить внимание, принимая решение о выборе доктора для себя и своих близких?
ПУНКТУАЛЬНОСТЬ. Хороший специалист должен быть внимательным, оптимистичным, вежливым и пунктуальным. Если он не может принять вас в назначенное время, и так повторяется несколько раз подряд без особых на то причин и объяснений, то, вероятнее всего, вы обратились не к тому врачу.
РЕПУТАЦИЯ – это «лицо» специалиста. И если он действительно хорош в своем деле, то большинство людей будут отзываться о нем положительно. Каким бы очевидным ни казался этот пункт, не стоит им пренебрегать при обращении к врачу.
ВНИМАТЕЛЬНОСТЬ. Если во время приема врач проявляет невнимательность по отношению к пациенту, моментально забывает детали проблемы, часто путает больного с другими людьми, это тоже свидетельствует о его непрофессионализме.
Хороший врач обязательно сумеет расположить к себе пациента, снять напряженность, чтобы больной мог без стеснения рассказать о своих проблемах. Такой специалист внимательно выслушает, терпеливо ответит на все вопросы, объяснит принятое им решение. А если пациент напрямую спросит о чем-то щекотливом, врач сумеет тактично раскрыть суть вопроса.
Если же прием поставлен на поток, а диагнозы написаны «под копирку» и остаются загадкой для пациентов, – это не врач, а ремесленник.
СОВРЕМЕННОСТЬ. Понятно, что у каждого врача за спиной медицинское образование и опыт, но современная наука быстро развивается: появляются новые методы диагностики, меняется представление о болезнях, появляются новые клинические исследования. Доктор «со знаком качества» должен постоянно учиться и совершенствовать свои навыки.
Вам поставили устаревший диагноз, который отсутствуют в Международной классификации болезней или не соответствует симптомам? Бегите от такого «специалиста».
ОБОСНОВАННОСТЬ. Если врач выписывает десятки направлений на разнообразные анализы, отправляет проходить сложную диагностику, даже не обсудив с больным предварительный диагноз, – это плохой знак. Компетентный специалист всегда обсудит с пациентом назначение сложной, опасной или дорогостоящей процедуры.
ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТЬ. Хороший специалист обязательно задаст вопросы о самочувствии, привычках и образе жизни пациента. Он поинтересуется развитием симптомов, сопутствующими заболеваниями и лекарствами, которые уже принимает пациент. Также он поинтересуется наследственностью: чем болели и болеют ближайшие родственники.
ОПРЯТНОСТЬ. Уважающий себя и пациентов врач всегда будет выглядеть опрятно. Особенно это касается волос и рук – от их чистоты может многое зависеть. Чистый медицинский халат, одежда и упорядоченное рабочее место вселяют уверенность в том, что врачу можно доверить свое здоровье.
ТАКТИЧНОСТЬ. Не стоит доверять врачу, который оказывает давление, запугивает пациента жуткими последствиями, не предлагая конкретного выхода из ситуации.
Больной должен ощущать себя комфортно рядом с врачом. Это обязательное условие, без которого невозможно лечение. Более того, пациент должен принимать непосредственное участие в лечении и принятии решений. Задача врача – предоставить информацию и предупредить о возможных последствиях, но никак не давить на больного или запугивать, утверждая, что без его «исключительного» лечения тому грозит смертельная опасность.
ПРЯМОТА И ДОСТУПНОСТЬ. После получения результатов анализов врач обязательно должен их объяснить и скорректировать назначения в соответствии с новыми данными. Он не должен уклоняться от объяснений, уходить от ответа, намеренно используя в разговоре узкоспециальные термины.
Если врач отмахивается от больного, лучше отказаться от его услуг. Такое «лечение» слишком дорого обойдется, а упущенное время может стоить здоровья.