Украинцев стали активно штурмовать коллекторы из-за незначительных задержек платежей.
Это происходит так, что не внес человек вовремя платеж, задержав на неделю-другую, — и его уже вызванивает посторонняя компания (не банк), одновременно заваливая СМС-сообщениями. Когда люди обращаются в банки, выясняется, что никакой трагедии не произошло, передает politeka.net.
Дело в том, что многие финансисты перешли на новые формы работы с коллекторскими компаниями и больше не придерживаются незыблемого правила: отдавать коллекторам кредиты лишь на 60-й или 90-й день просрочки.
«На более ранних стадиях есть смысл передавать сделки в работу коллекторским агентствам в случае, если внутренние службы банка не могут установить контакт с клиентом. Тогда действительно нет смысла тратить драгоценное время. Передача сделок в работу коллекторам может значительно ускорить процесс поиска новых данных и установления контакта с клиентом», — объяснила директор департамента по работе с проблемными активами и административному управлению одного из банков.
У ряда банков коллекторы переняли на себя функции call-центров. И звонят людям не на этапе подачи в суд или выселения, а в качестве напоминания о пропущенном платеже. Но звонки и СМС-сообщения из коллекторских агентств не значат, что кредит ушел к ним на обслуживание. Если человек задержал кредитный платеж на считаные недели, то в большинстве случаев он остается в банке. Перепродавать его будут лишь на 60–90-й день задолженности (в зависимости от политики кредитора).
«Аутсорсинг не предполагает переуступку прав требования задолженности по кредиту, кредит остается в банке. Да, в основном на ранних сроках просрочки — это информирование (СМС, прозвон), реже — с отправкой писем. А также работа по поиску новых контактных данных должников», — подтвердила директор кредитного департамента, член правления другого украинского банка.
Столкнувшись четыре года назад с волной невозвратов по розничным кредитам, банки боятся далеко от себя отпускать заемщиков, хотят их контролировать даже на начальных стадиях неплатежей.
«Банку намного выгоднее получить ситуацию, когда заемщик все-таки выплатит кредит самостоятельно, пускай и с некоторыми задержками. Поэтому если клиент испытывает трудности, но при этом хочет выполнить все свои обязательства перед банком, последний пойдет навстречу. Например, возможна реструктуризация кредита или оформление кредитных каникул», — пояснил директор департамента взыскания кредитов одного из финучреждений.
Впрочем, с коллектором, работающим в режиме банковского call-центра, даже не стоит пытаться о чем-то договариваться. Он может лишь зафиксировать проблему, что у человека изменились жизненные обстоятельства, например, его уволили с работы. Отчет о том, что заемщик не в состоянии платить в прежних объемах, отправится в банк, после чего придется ехать в отделение финучреждения и на месте договариваться об изменении графика выплат или о продаже залога.
Коллекторская компания может предлагать людям свои программы рассрочек только после того, как на 60–90-й день просрочки выкупит у банка его кредиты. Чаще всего так поступают с мелкими розничными кредитами (кеш-кредиты, карточные кредиты и пр.) и реже — с залоговыми займами вроде автокредитов или ипотек.
Как сообщалось ранее, в Украине начали работу частные исполнители судебных решений, которые будут заниматься взысканием долгов. Эксперты уверяют, что это не коллекторы и не рэкетиры, они будут действовать в рамках и нести уголовную ответственность за свою работу
Судя по предложениям работы, размер зарплаты варьируется от 4 до 20 тысяч гривен в месяц. Часто встречаются вакансии, где размер оплаты не указан, также часто, помимо фиксированной ставки, обещают процент с возвращенного вами долга. Кроме того, компании готовы взять студентов либо предлагают неполный рабочий график или удаленную работу.
По материалам «Вести»