Коллекторы преследуют должников банков после небольших просрочек платежей

24-04-2018, 18:43 / Автор: Ілько Северин
/
Смс-сообщения и звонки от коллекторских компаний начинают поступать намного раньше оговоренных сроков
2.1т

Украинских заемщиков стали активно штурмовать коллекторы. Не за крупные просрочки, а за совсем небольшие опоздания: просрочил человек платеж на неделю-другую, и его уже вызванивает посторонняя компания (не банк), одновременно заваливая смс-сообщениями.

Об этом пишет UBR.

Когда шок сменяется паникой и люди вызванивают банки, выясняется, что никакой трагедии или ЧП не произошло. Многие финансисты перешли на новые формы работы с коллекторскими компаниями, и больше не придерживаются незыблемого правила — отдавать коллекторам кредиты лишь на 60 или 90 день просрочки.

Так что людям, особенно хроническим штрафникам, придется привыкать, что долги с них будут требовать раньше привычного.

«На более ранних стадиях есть смысл передавать сделки в работу коллекторским агентствам (КА) в случае, если внутренние службы банка не могут установить контакт с клиентом. Тогда действительно нет смысла тратить драгоценное время. Передача сделок в работу КА может значительно ускорить процесс поиска новых контактных данных и установления контакта с клиентом», — объяснила UBR.ua директор департамента по работе с проблемными активами и административному управлению Пиреус Банка Маргарита Москвитина.

У ряда банков коллекторы переняли на себя функции call-центров. И звонят людям не на этапе подачи в суд или выселения, а в качестве напоминания о пропущенном платеже. В итоге сами еще успокаивают растревожившихся не на шутку людей.

«Иногда из-за больших объемов бизнеса call-центр просто не успевает масштабироваться и поэтому, чтобы не терять контакт с клиентом, передают его на аутсорс. Некоторые банки полностью переводят данное направление на обслуживание профессиональным коллекторам, а сами концентрируются на своих основных функциях», — объяснил UBR.ua член правления, директор по рискам Идея Банк Ростислав Синишин.

Звонки и смс-сообщения из коллекторских агентств не значат, что кредит ушел к ним на обслуживание. Если человек задержал кредитный платеж на считанные недели, то в большинстве случаев он остается в банке. Перепродавать его будут лишь на 60-90 день задолженности (в зависимости от политики кредитора).

«Аутсорсинг не предполагает переуступку прав требования задолженности по кредиту, кредит остается в банке. Да, в основном, на ранних сроках просрочки — это информирование (смс, прозвон) реже с отправкой писем. А также работа по поиску новых контактных данных должников: новая работа, смена мобильного телефона, смена адреса и т.п.», — подтвердила UBR.ua директор кредитного департамента, член правления Forward Bank Татьяна Кулик.

Столкнувшись четыре года назад с волной невозвратов по розничным кредитам, банки боятся далеко от себя отпускать заемщиков, хотят их контролировать даже на начальных стадиях неплатежей.

«Банку намного выгоднее получить ситуацию, когда заемщик все-таки выплатит кредит самостоятельно, пускай и с некоторыми задержками. Поэтому, если клиент испытывает трудности, но при этом хочет выполнить все свои обязательства перед банком, последний пойдет на встречу. Например, возможна реструктуризация кредита или оформление кредитных каникул», — сказал UBR.ua директор департамента взыскания кредитов ПУМБ Павел Мельниченко.

Впрочем, с коллектором, работающим в режиме банковского call-центра, даже не стоит пытаться о чем-то договариваться. Он может лишь зафиксировать проблему — что у человека изменились жизненные обстоятельства, например, его уволили с работы. Отчет о том, что заемщик не в состоянии платить в прежних объемах отправится в банк, после чего придется ехать в его отделение и на месте договариваться об изменении графика выплат или о продаже залога.

Коллекторская компания может предлагать людям свои программы рассрочек только после того как на 60-90 день просрочки выкупит у банка его кредиты. Чаще всего так поступают с мелкими розничными кредитами (кэш-кредиты, карточные кредиты и пр.) и реже — с залоговыми займами. Вроде автокредитов или ипотек.

«Процесс работы с портфелями залоговых кредитов более сложный. Он требует более специфической инфраструктуры, сопряжен с рисками в части Legal процессов, а переговоры по урегулированию задолженности более затяжные по срокам. По этой причине, банки менее охотно отдают такие портфели в работу компаний. Хотя в последнее время коллекторские компании пытаются расширять спектр своих услуг и в этом направлении», — объяснил UBR.ua директор беззалогового взыскания Альфа-Банка Украина Дмитрий Дяченко.

Напомним, Продажи новых автомобилей в Европе резко упали.

Ранее Вести-ua.net писали, Украинцев массово терроризируют коллекторы, звонят и заваливают СМС-сообщениями.

Также Вести-ua.net сообщали, Придется сделать выбор: Залужный предупредил, с какой проблемой столкнется РФ в следующем году.

Почему вы можете доверять vesti-ua.net →

Читайте vesti-ua.net в Google News

Последние новости

13:33
Курс доллара в обменных пунктах: сколько стоит валюта
128
13:14
США раскритиковали планы Макрона признать Палестинское государство
111
12:55
Гороскоп на 25 июля по картам таро: кому важно в этот день сохранить терпение
237
12:36
Бензин на АЗС может заметно подорожать в ближайшие дни, - эксперт
208
12:17
Starlink полностью восстановился после масштабного сбоя
215
11:58
На Европу надвигается волна жары из Африки: сколько градусов покажут термометры
306
11:39
Новая технология научились отслеживать людей по Wi‑Fi
396
11:20
Протесты не стихают: что Зеленский предлагает НАБУ и САП в новом законопроекте
417
11:01
Астрологи уточнили, какому знаку зодиака повезет 25 июля
506
10:42
Трамп едет в Шотландию играть в гольф и провести встречу со Стармером
286
10:23
Германия никогда не даст Украине ракеты Taurus, - аналитик
371
10:04
Погода в Украине 25 июля: где пройдут кратковременные дожди и грозы
275
09:45
Что будет с ценами на бензин: прогноз до конца года
328
09:26
Гороскоп на 25 июля: прогноз для всех знаков зодиака
654
09:07
Не справился с управлением: в ДТП погиб народный депутат
800
08:57
УЗ усиливает контроль при посадке в поезда: что изменится для пассажиров
380
08:34
Кадыров чуть не утонул: что случилось с главой Чечни в Турции
572
08:13
Топ-чиновник Путина звонил Ермаку с "предложением" в первые часы вторжения - FT
1.4т
07:58
Россия переместила свои системы РЭБ ближе к границам одной из стран НАТО
748
07:36
В Донецкой области расширили зону принудительной эвакуации: в списке Доброполье и не только
328
07:14
Залужный дал неутешительный прогноз по продолжительности войны
559
22:57
Умер Халк Хоган — актер и легенда реслинга
491
22:43
Часть Украины накроют дожди с грозами: прогноз на 25 июля
469
22:19
Усику назначили новый бой и соперника: украинцу дали 30 дней на принятие решения
587
22:03
Сколько территорий может оккупировать РФ за 50 дней ультиматума: Жданов оценил
21:58
Бездомные захватили укрытие во Франковске и угрожают всем вокруг
21:33
НАТО может остаться без самолета ДРЛО из-за решения США
657
21:14
Призывал к свержению власти: дезертира-предателя приговорили к 6 годам тюрьмы
639
20:56
В Украине подорожает хлеб: когда и насколько взлетят цены
514
20:41
Придется сделать выбор: Залужный предупредил, с какой проблемой столкнется РФ в следующем году
1.1т
20:18
В устье Дуная произошел взрыв на украинском судне, есть погибшие
663
20:01
Тайна Кремля: СМИ раскрыли, как провал "трехдневной СВО" повлиял на армию РФ
2.2т
19:53
Эти знаки зодиака вскоре ощутят что их приложенные усилия не прошли даром
1.1т
19:34
Погода на ближайшие дни: жара в некоторых регионах будет нарастать
418
19:15
Нашествие саранчи в Украине: как остановить распространение вредителей
917
18:56
Астрологи назвали 4 знака зодиака, которые разбогатеют до конца лета
1.9т
18:37
В Раде зарегистрировали новый законопроект, который должен вернуть независимость НАБУ и САП
597
18:18
Геологи открыли крупнейшее в мире месторождение железной руды
1.2т
Больше новостей