Коллекторы преследуют должников банков после небольших просрочек платежей

24-04-2018, 18:43 / Автор: Ілько Северин
/
Смс-сообщения и звонки от коллекторских компаний начинают поступать намного раньше оговоренных сроков
2.1т

Украинских заемщиков стали активно штурмовать коллекторы. Не за крупные просрочки, а за совсем небольшие опоздания: просрочил человек платеж на неделю-другую, и его уже вызванивает посторонняя компания (не банк), одновременно заваливая смс-сообщениями.

Об этом пишет UBR.

Когда шок сменяется паникой и люди вызванивают банки, выясняется, что никакой трагедии или ЧП не произошло. Многие финансисты перешли на новые формы работы с коллекторскими компаниями, и больше не придерживаются незыблемого правила — отдавать коллекторам кредиты лишь на 60 или 90 день просрочки.

Так что людям, особенно хроническим штрафникам, придется привыкать, что долги с них будут требовать раньше привычного.

«На более ранних стадиях есть смысл передавать сделки в работу коллекторским агентствам (КА) в случае, если внутренние службы банка не могут установить контакт с клиентом. Тогда действительно нет смысла тратить драгоценное время. Передача сделок в работу КА может значительно ускорить процесс поиска новых контактных данных и установления контакта с клиентом», — объяснила UBR.ua директор департамента по работе с проблемными активами и административному управлению Пиреус Банка Маргарита Москвитина.

У ряда банков коллекторы переняли на себя функции call-центров. И звонят людям не на этапе подачи в суд или выселения, а в качестве напоминания о пропущенном платеже. В итоге сами еще успокаивают растревожившихся не на шутку людей.

«Иногда из-за больших объемов бизнеса call-центр просто не успевает масштабироваться и поэтому, чтобы не терять контакт с клиентом, передают его на аутсорс. Некоторые банки полностью переводят данное направление на обслуживание профессиональным коллекторам, а сами концентрируются на своих основных функциях», — объяснил UBR.ua член правления, директор по рискам Идея Банк Ростислав Синишин.

Звонки и смс-сообщения из коллекторских агентств не значат, что кредит ушел к ним на обслуживание. Если человек задержал кредитный платеж на считанные недели, то в большинстве случаев он остается в банке. Перепродавать его будут лишь на 60-90 день задолженности (в зависимости от политики кредитора).

«Аутсорсинг не предполагает переуступку прав требования задолженности по кредиту, кредит остается в банке. Да, в основном, на ранних сроках просрочки — это информирование (смс, прозвон) реже с отправкой писем. А также работа по поиску новых контактных данных должников: новая работа, смена мобильного телефона, смена адреса и т.п.», — подтвердила UBR.ua директор кредитного департамента, член правления Forward Bank Татьяна Кулик.

Столкнувшись четыре года назад с волной невозвратов по розничным кредитам, банки боятся далеко от себя отпускать заемщиков, хотят их контролировать даже на начальных стадиях неплатежей.

«Банку намного выгоднее получить ситуацию, когда заемщик все-таки выплатит кредит самостоятельно, пускай и с некоторыми задержками. Поэтому, если клиент испытывает трудности, но при этом хочет выполнить все свои обязательства перед банком, последний пойдет на встречу. Например, возможна реструктуризация кредита или оформление кредитных каникул», — сказал UBR.ua директор департамента взыскания кредитов ПУМБ Павел Мельниченко.

Впрочем, с коллектором, работающим в режиме банковского call-центра, даже не стоит пытаться о чем-то договариваться. Он может лишь зафиксировать проблему — что у человека изменились жизненные обстоятельства, например, его уволили с работы. Отчет о том, что заемщик не в состоянии платить в прежних объемах отправится в банк, после чего придется ехать в его отделение и на месте договариваться об изменении графика выплат или о продаже залога.

Коллекторская компания может предлагать людям свои программы рассрочек только после того как на 60-90 день просрочки выкупит у банка его кредиты. Чаще всего так поступают с мелкими розничными кредитами (кэш-кредиты, карточные кредиты и пр.) и реже — с залоговыми займами. Вроде автокредитов или ипотек.

«Процесс работы с портфелями залоговых кредитов более сложный. Он требует более специфической инфраструктуры, сопряжен с рисками в части Legal процессов, а переговоры по урегулированию задолженности более затяжные по срокам. По этой причине, банки менее охотно отдают такие портфели в работу компаний. Хотя в последнее время коллекторские компании пытаются расширять спектр своих услуг и в этом направлении», — объяснил UBR.ua директор беззалогового взыскания Альфа-Банка Украина Дмитрий Дяченко.

Напомним, Эффективное управление процессами восстановления электроники – влияние на бизнес и экологию.

Ранее Вести-ua.net писали, Украинцев массово терроризируют коллекторы, звонят и заваливают СМС-сообщениями.

Также Вести-ua.net сообщали, Астролог определила три знака зодиака, которым обязательно повезет в августе.

Почему вы можете доверять vesti-ua.net →

Читайте vesti-ua.net в Google News

Последние новости

22:57
Несколько областей Украины на выходные накроет невероятная жара
197
22:43
Трамп допустил, что ему придется ударить по России вторичными санкциями
283
22:19
Черное море "захватывает" новый хищник: экологи объяснили степень опасности
345
22:03
Илон Маск частично сорвал контрнаступление Украины в 2022 году — Reuters
280
21:58
Эрдоган хочет собрать в Стамбуле Трампа и Путина: что известно
249
21:33
ЕС урежет помощь Ukraine Facility, потому что Киев не сдержал обещание
377
21:14
Германия ужесточит порядок приема "хороших русских", - СМИ
312
20:56
Даже нанесли на карты: Николаев при СССР должны были переименовать
757
20:41
Липцы под контролем ВСУ: военные рассказали о ситуации на севере Харьковской области
355
20:18
Встретятся ли Зеленский в Путин в августе: в Кремле "поставили точку"
777
20:01
Нужна альтернатива: Дикий объяснил, чем грозит фронту сбой в работе Starlink
311
19:53
Гороскоп на 26 июля: прогноз для каждого знака зодиака
774
19:34
Аномальная жара накроет Украину: названы области, которые пострадают больше всего
586
19:15
Курс доллара: сколько будет стоить валюта в 2026 году
343
18:56
Выплаты военным: Зеленский будет просить помощи у ЕС, - Bloomberg
482
18:37
Астролог определила три знака зодиака, которым обязательно повезет в августе
18:18
Неотложный законопроект по НАБУ и САП: когда Рада рассмотрит документ
369
17:59
Биткоин подешевел: что давит на криптовалюту
323
17:40
Последние выходные июля: какой будет погода
337
17:21
В Украину прибыла еще одна система ПВО Patriot, - The Telegraph
471
17:02
Супербактерии могут убить миллионы людей в ближайшие десятилетия, - The Guardian
468
16:43
УЗ вводит верификацию через "Дію" при покупке билетов на ряд поездов
532
16:24
Зарплаты чиновников втрое превышают средние по стране: кому платят больше всего
515
16:05
Для этих трех знаков зодиака начинается период, когда все становится на свои места
1.5т
15:46
В Киеве мужчину, который поджег дверь в многоэтажке, обвинили в работе на РФ
414
15:27
США выходят из переговоров по прекращению огня в Газе, - Виткофф
385
15:08
Киберспециалисты ГУР проникли на серверы оккупационной администрации Крыма
442
14:49
США готовятся к войне за Тайвань: крупнейшие учения уже стартовали
524
14:30
Ожидается дефицит осадков: метеоролог предупредила украинцев о жаре в августе
365
14:11
Байден продал права на свои мемуары за 10 миллионов долларов
349
13:52
Германия намерена создать самую сильную армию в Европе, - FT
428
13:33
Курс доллара в обменных пунктах: сколько стоит валюта
376
13:14
США раскритиковали планы Макрона признать Палестинское государство
313
12:55
Гороскоп на 25 июля по картам таро: кому важно в этот день сохранить терпение
611
12:36
Бензин на АЗС может заметно подорожать в ближайшие дни, - эксперт
507
12:17
Starlink полностью восстановился после масштабного сбоя
356
11:58
На Европу надвигается волна жары из Африки: сколько градусов покажут термометры
512
11:39
Новая технология научились отслеживать людей по Wi‑Fi
836
Больше новостей