Коллекторы преследуют должников банков после небольших просрочек платежей

24-04-2018, 18:43 / Автор: Ілько Северин
/
Смс-сообщения и звонки от коллекторских компаний начинают поступать намного раньше оговоренных сроков
2.1т

Украинских заемщиков стали активно штурмовать коллекторы. Не за крупные просрочки, а за совсем небольшие опоздания: просрочил человек платеж на неделю-другую, и его уже вызванивает посторонняя компания (не банк), одновременно заваливая смс-сообщениями.

Об этом пишет UBR.

Когда шок сменяется паникой и люди вызванивают банки, выясняется, что никакой трагедии или ЧП не произошло. Многие финансисты перешли на новые формы работы с коллекторскими компаниями, и больше не придерживаются незыблемого правила — отдавать коллекторам кредиты лишь на 60 или 90 день просрочки.

Так что людям, особенно хроническим штрафникам, придется привыкать, что долги с них будут требовать раньше привычного.

«На более ранних стадиях есть смысл передавать сделки в работу коллекторским агентствам (КА) в случае, если внутренние службы банка не могут установить контакт с клиентом. Тогда действительно нет смысла тратить драгоценное время. Передача сделок в работу КА может значительно ускорить процесс поиска новых контактных данных и установления контакта с клиентом», — объяснила UBR.ua директор департамента по работе с проблемными активами и административному управлению Пиреус Банка Маргарита Москвитина.

У ряда банков коллекторы переняли на себя функции call-центров. И звонят людям не на этапе подачи в суд или выселения, а в качестве напоминания о пропущенном платеже. В итоге сами еще успокаивают растревожившихся не на шутку людей.

«Иногда из-за больших объемов бизнеса call-центр просто не успевает масштабироваться и поэтому, чтобы не терять контакт с клиентом, передают его на аутсорс. Некоторые банки полностью переводят данное направление на обслуживание профессиональным коллекторам, а сами концентрируются на своих основных функциях», — объяснил UBR.ua член правления, директор по рискам Идея Банк Ростислав Синишин.

Звонки и смс-сообщения из коллекторских агентств не значат, что кредит ушел к ним на обслуживание. Если человек задержал кредитный платеж на считанные недели, то в большинстве случаев он остается в банке. Перепродавать его будут лишь на 60-90 день задолженности (в зависимости от политики кредитора).

«Аутсорсинг не предполагает переуступку прав требования задолженности по кредиту, кредит остается в банке. Да, в основном, на ранних сроках просрочки — это информирование (смс, прозвон) реже с отправкой писем. А также работа по поиску новых контактных данных должников: новая работа, смена мобильного телефона, смена адреса и т.п.», — подтвердила UBR.ua директор кредитного департамента, член правления Forward Bank Татьяна Кулик.

Столкнувшись четыре года назад с волной невозвратов по розничным кредитам, банки боятся далеко от себя отпускать заемщиков, хотят их контролировать даже на начальных стадиях неплатежей.

«Банку намного выгоднее получить ситуацию, когда заемщик все-таки выплатит кредит самостоятельно, пускай и с некоторыми задержками. Поэтому, если клиент испытывает трудности, но при этом хочет выполнить все свои обязательства перед банком, последний пойдет на встречу. Например, возможна реструктуризация кредита или оформление кредитных каникул», — сказал UBR.ua директор департамента взыскания кредитов ПУМБ Павел Мельниченко.

Впрочем, с коллектором, работающим в режиме банковского call-центра, даже не стоит пытаться о чем-то договариваться. Он может лишь зафиксировать проблему — что у человека изменились жизненные обстоятельства, например, его уволили с работы. Отчет о том, что заемщик не в состоянии платить в прежних объемах отправится в банк, после чего придется ехать в его отделение и на месте договариваться об изменении графика выплат или о продаже залога.

Коллекторская компания может предлагать людям свои программы рассрочек только после того как на 60-90 день просрочки выкупит у банка его кредиты. Чаще всего так поступают с мелкими розничными кредитами (кэш-кредиты, карточные кредиты и пр.) и реже — с залоговыми займами. Вроде автокредитов или ипотек.

«Процесс работы с портфелями залоговых кредитов более сложный. Он требует более специфической инфраструктуры, сопряжен с рисками в части Legal процессов, а переговоры по урегулированию задолженности более затяжные по срокам. По этой причине, банки менее охотно отдают такие портфели в работу компаний. Хотя в последнее время коллекторские компании пытаются расширять спектр своих услуг и в этом направлении», — объяснил UBR.ua директор беззалогового взыскания Альфа-Банка Украина Дмитрий Дяченко.

Напомним, Эти четыре знака зодиака вскоре столкнутся с существенными изменениями в жизни.

Ранее Вести-ua.net писали, Украинцев массово терроризируют коллекторы, звонят и заваливают СМС-сообщениями.

Также Вести-ua.net сообщали, Министр энергетики США считает, что санкции против нефти РФ являются "ключом к окончанию войны" в Украине.

Почему вы можете доверять vesti-ua.net →

Читайте vesti-ua.net в Google News

Последние новости

07:36
Бундесвер планирует стать сильнейшей армией Европы: Берлин подготовил закон
80
07:14
Как российским ДРГ удалось прорваться к Покровску: эксперт раскрыл детали
268
22:57
"Нам это не нужно", - российская делегация отвергла предложение о прекращении огня
3.3т
22:43
В жизни двух знаков зодиака произойдет переломный момент: что их ждет
22:19
Трамп изменил позицию по Украине: Буданов рассказал, почему
1.1т
22:03
Украинская делегация встретилась с Эрдоганом перед переговорами с РФ - что решили
385
21:58
Украина не скоро получит обещанные Трампом системы Patriot: Spiegel назвал сроки
411
21:33
"Весь мир хочет увидеть этот бой": Леннокс Льюис выбрал соперника для Фьюри
842
21:14
В Украине фиксируют нашествие жаб
364
20:56
"Все услышали, что говорят люди": Зеленский объяснил, как поступит с НАБУ и САП
20:41
Укрзализныця изменила правила перевозки животных: что должны учитывать украинцы
389
20:18
General Motors потеряла более миллиарда долларов из-за пошлин Трампа
403
20:01
Бои за Покровск: в ВСУ объяснили ситуацию
717
19:53
Родившихся в эти даты можно считать настоящими гениями
1.1т
19:34
В Кремле назвали важное условие встречи Зеленского и Путина
943
19:15
На Прикарпатье произошел конфликт между ТЦК и местными жителями
709
18:56
Ретроградное движении нескольких планет может привести к серьезным изменениях в жизни этих знаков зодиака
987
18:37
В Украине наблюдается ощутимое подорожание мясных продуктов: что особенно подскочило в цене
466
18:18
В Киеве похитили мужчину из-за "долга": полиция задержала преступную группировку
520
17:59
Какая погода ожидает Украину завтра: прогноз синоптиков
450
17:40
Коронавирус состарил людей: ученые подчитали, сколько времени забрала болезнь
864
17:21
Черногоренко покидает свою должность заместителя министра обороны
689
17:02
В России стартовали масштабные военно-морские учения
489
16:43
50-дневный ультиматум Трампа фактически является стратегическим подарком Путину, - The Atlantic
633
16:24
Эти четыре знака зодиака вскоре столкнутся с существенными изменениями в жизни
1.3т
16:05
Украинские банкиры ожидают роста спроса населения на потребительские кредиты
446
15:46
"Не каждый доллар пошел на военную технику": Трамп высказался о помощи Украине
785
15:27
Сырский озвучил потери россиян в Курской операции
665
15:08
Переговоры Украины и РФ в Стамбуле: стали известны место и время начала встречи делегаций
479
14:49
В Украине ожидается неустойчивая погода: какие регионы раскалит почти до +40
542
14:30
Министр энергетики США считает, что санкции против нефти РФ являются "ключом к окончанию войны" в Украине
659
14:11
У этих знаков зодиака подходит к концу "черная полоса": кого ждут положительные перемены
1.6т
13:52
В Украине разоблачили мошеннические колл-центры: жертвами аферистов были жители ЕС
499
13:33
Прорыв в военной инженерии: Турция показала первую гиперзвуковую ракету собственного производства
1.2т
13:14
Третий раунд переговоров в Стамбуле: главные темы и ожидания сторон
606
12:55
Обменники выставили новые курсы валют: сколько стоит евро
520
12:36
Зеленский подписал "ликвидацию" НАБУ и САП: нардепы попытаются блокировать закон
650
12:17
Аналитик назвал причину, почему Украина не может разбомбить завод "Шахедов" в РФ
3.3т
Больше новостей