В газоснабжающей компании "Нафтогаз Украины", которая обслуживает почти все население рассказали, как потребителям вернуть переплату за газ при смене поставщика.
"Уважаемые клиенты, если вы сменили поставщика газа, но оплатили счета за потребленное голубое топливо предыдущей компании, деньги можно вернуть", - говорится в сообщении компании на странице в Facebook.
Несмотря на то, что с весны 2022 года "Нафтогаз" имеет монополию на обслуживание 98% бытовых потребителей, по данным УНИАН, некоторые украинцы все еще жалуются на то, что ошибочно переплачивали предыдущему поставщику.
В компании в такой ситуации советуют обратиться лично к предыдущей газоснабжающей компании и написать заявление на возврат переплаты. Предыдущая газоснабжающая компания в течение 5 календарных дней должна предоставить вам ответ и вернуть переплату.
"Напоминаем, только клиент имеет право забрать свою переплату у предыдущего поставщика газа. Действенного механизма по переводу средств или взаиморасчетам между поставщиками, к сожалению, не существует", - сообщила пресс-служба.
В "Нафтогазе" отмечают, что в случае игнорирования предыдущим поставщиком письменного требования по возврату переплаты потребителю, последний имеет право на получение компенсации в размерах и порядке установленных минимальными стандартами и требованиями к качеству обслуживания потребителей и поставки природного газа, утвержденных постановлением НКРЭКУ от 21.09.2017 года № 1156.