Вместе с новыми тарифами на оплату электроэнергии украинцам повысили размер компенсации за отключение электричества. О размерах и условиях получения выплат рассказали в пресс-службе НКРЭКУ.
Не все граждане знают о том, что максимально допустимый период отсутствия электричества хотя бы в одной фазе трехфазной линии из-за отключений составляет 22 часа в месяц, но не более 12 часов подряд летом и 6 часов зимой (было 24 часа). Если эти сроки превышены, тогда бытовой потребитель вправе потребовать от облэнерго компенсацию в 200 грн, плюс 50 грн за каждый следующий час без электричества. Для потребителей-юрлиц компенсация составляет 600 грн.
По закону, облэнерго разрешается проводить в год 11 плановых отключений, 7 аварийных (для городов) и 9 аварийных (для сел).
Для крупных ремонтных работ, как например замена линии, предусматриваются другие максимально допустимые сроки отключения: на 24 часа летом и 8 часов зимой.
При отсутствии электричества более 24 часов подряд сумма компенсации увеличивается с 200 грн до 300 грн. При превышении сроков устранения причин некачественных поставок электроэнергии, сумма компенсации увеличивается со 100 грн до 200 грн.
Для получения компенсации за частые перебои с электроэнергией, потребителю необходимо обратится к облэнерго с заявлением о получении компенсации. Облэнерго должно ответить на заявление, указав наименование линии (трансформатора), к которой подключен потребитель, количество плановых и аварийных отключений, количество отключений не по вине облэнерго, вывод о соблюдении/не соблюдении стандарта качества. Если ответ облэнерго не удовлетворяет потребителя, он может направить его копию в НКРЭКУ для дальнейшего разбирательства.
В 2020 году более 34 000 потребителям выплачено компенсации за отсутствие электричества на сумму 3,2 млн грн.