Каждый отопительный сезон находятся украинцы, которые страдают от холода в собственных квартирах. Причины могут быть разные, но чаще всего люди жалуются на холодные батареи, а платить за отопление при этом приходится немало.
Можно ли пересмотреть платежки, если дома холодно, узнавала у специалистов корреспондентка "Сегодня" Ирина Ухина.
Эксперт по вопросам жилищно-коммунального хозяйства Олег Голубенко предупреждает – дело может быть не в самих радиаторах:
"Неправильно считать температуру непосредственно самой батареи – очень она горячая или не очень горячая. Может быть так, что батарея слишком горячая, а в комнате холодно. Почему? Потому что окна стоят старые, дует со всех сторон, нет нормальной изоляции дома, слишком тонкие стены и тому подобное".
Тепла может не хватать из-за перепланировки квартиры, а также неправильно установленных радиаторов или теплых полов. Если от этого пострадали соседи, возмещать их убытки придется самим жильцам дома.
А если вы уверены в том, что дома холодно именно из-за некачественного отопления, нужно:
- обратиться к обслуживающей компании (ЖЭК или ОСМД) и к компании-теплопоставщику;
- назначить дату и время для комиссии, которая проведет осмотр и составит акт о качестве услуги;
- запросить перерасчет / подать заявку на восстановление услуги.
Если ваши обращения игнорируют, позовите двух соседей и самостоятельно составьте акт в свободной форме. Заверьте его подписями и отправьте в обслуживающую компанию и теплопоставщику.
Если же с услугой действительно есть проблемы, а пересчет не делают, нужно обращаться в суд с иском о защите прав потребителя.