Клиент Ощадбанка пожаловался на работу учреждения – банк автоматически подключил услугу, которую он не заказывал.
Как передает «Хвиля», об этом он написал в комментарии под постом Ощадбанка в Фейсбук.
По словам клиента, банк образовал ему виртуальную задолженность и заблокировал карту, ничего при этом не сообщив.
«Очень возмущен Вашим сервисом. Автоматически подключили услугу, которую я не заказывал. Образовали мне виртуальную задолженность. И заблокировали мне карточку, даже не сообщив. А теперь рассказывают, что поступала СМС-ка. Вот только в этом СМС-ке ни слова о том, что будут сниматься какие-то деньги. Ужас! (Отписать об этом лично не могу, так как на этой странице не вижу, где отправлять такие сообщения). Нет, я все могу понять, но не могу понять того, почему мне не поступало ни одной СМС-ки о создании виртуального долга, учитывая то, что сервис СМС-сообщений был подключен автоматически. Получается: сервис есть, за него снимаются деньги, но он не выполняет своих функций. Да?», – написал мужчина.
В ответ на жалобу представитель Ощадбанка принесла извинения за возможные неудобства и пообещала проверить информацию.
«Приносим извинения за возможные неудобства Позвольте разобраться в данной ситуации. Напишите, пожалуйста, мне в личных сообщений Ваш номер телефона и адрес обслуживающего отделения. Информацию обязательно проверим Спасибо!», – говорится в сообщении сотрудницы банка.