Многие приемы продаж, используемые продавцами, построены на психологии людей. Предлагаем обратить внимание на 8 популярных уловок, стимулирующих вас потратить деньги даже на тот товар, который вам не нужен.
- «Купи 5 вещей всего за ...»
Вы наверняка видели подобные таблички в магазинах. Продавец предлагает приобрести 5 вещей всего за достаточно небольшую сумму. Но он не сообщает о том, что покупатель может взять всего 1 товар, тоже за недорого. И клиент приобретает больше, чем ему нужно, так как он считает, что только таким способом он может получить эту выгодную цену.
- Высокая, но узкая упаковка.
Оценивать книгу по обложке, конечно же, не правильно. Но товары на полках магазинов нам так или иначе приходится оценивать по их упаковке. Подсознательно потребитель считает, что чем выше коробка, тем больше в ней помещается нужного ему продукта, но это не имеет ничего общего с реальностью.
- Скидки до 50%
На эту уловку попадаются очень многие покупатели. Вы идете по магазину и видите большой плакат с надписью «скидка 50%». Естественно, вы захотите зайти в этот отдел. Подойдя поближе, можно рассмотреть приписку «до» мелким шрифтом, то есть скидка до 50%. Но многие люди все равно не отказываются от покупок, рассчитывая на то, что все же большая часть товаров продается с максимальной скидкой.
- В рекламном тексте указывается слово «всего»
Carnegie Mellon University в 2007 году провел исследование, которое доказало, что если изменить описание условий доставки с «Доставка 5 долларов» на «Доставка всего 5 долларов», то количество откликов от покупателей возрастает на 20%. Некоторые люди считают, что их трудно провести на эту уловку. Но если не анализировать каждое слово в описании, то действительно можно подумать, что 5 долларов за доставку – это не так уж и много.
- Трюк с числом девять
Продавцы любят выставлять такую цену на товар, чтобы она заканчивалась на 9. Например, если телевизор стоит 799 долларов, то потенциальные покупатели воспринимают цену гораздо лояльнее, чем 800 долларов. И такой трюк работает уже много лет. К тому же, в 2003 году журнал Quantitative Marketing and Economics провел исследование и доказал, что если предложить клиенту аналогичные товары, то он скорее купит платье за 49 долларов, чем за 44.
- Акцент на небольшие платежи, а не на окончательную стоимость.
Часто можно встретить рекламу следующего содержания: «Заплатив в месяц стоимость всего лишь одной чашки кофе, вы можете приобрести новый мобильный телефон». Чаще всего данный прием используют производители электроники. Консультанты в магазинах любят рассказывать о том, что вы можете позволить себе выделять такую сумму каждый месяц, но не любят упоминать об итоговой стоимости. Когда вы что-то покупаете в рассрочку, то вам следует рассчитать ту сумму, которую вы потратите за все время пользования рассрочкой. А продавцы, в свою очередь, зачастую делают все возможное, чтобы вы не считали конечную стоимость продукции.
- Хитрости ресторанов
По данным исследований, проведенных Cornell University, клиенты кафе и ресторанов готовы потратить больше, если в меню отсутствуют обозначения валюты. Кроме того, владельцы подобных заведений иногда специально включают в меню дорогие блюда, заранее зная о том, что посетитель их не выберет. Но другие блюда будут выглядеть более доступными, независимо от того, сколько они стоят.
- “Ценовой якорь”
Следующий способ часто используется в сфере торговли одеждой. Вы видите в магазине одежду за тысячу, начальная цена которой составляет две тысячи, и думаете: «Отлично! Это будет очень выгодной покупкой». Но все дело в том, что магазин никогда и не продавал этот товар за две тысячи. Он изначально хотел получить за нее именно 1000. Универмаги так и называют этот прием: «Ценовой якорь». Известный магазин JCPenney в 2012 году решил прекратить использование ценовых якорей в своей деятельности. Но уровень продаж значительно снизился, генеральный директор был уволен, а магазин вернулся к прежней схеме работы.