Опасные покупки в интернете: как украинцы массово становятся жертвами мошенничества

7-02-2020, 11:37 / Автор: Ілько Северин
/
Как уберечься от покупок воздуха
2.7т

Заказал детскую мебель через популярный сервис Prom.ua и остался без денег и товара. А когда попытался предупредить других доверчивых покупателей, администрация сайта удалила негативную информацию. С такой ситуацией столкнулся киевлянин Евгений, которому заказ несуществующей мебели обошелся в 7 тыс. грн. Он удивлен, почему популярная площадка не спешит защищать покупателей.

Мы выяснили, что случай с Евгением – не единственный. Как мошенники "кидают" жертв через популярный сайт, что говорят в Prom.ua и как уберечься от покупок воздуха в интернете – разбирались журналисты OBOZREVATEL.

Обратился в киберполицию

Евгений обратился в редакцию OBOZREVATEL, чтобы предупредить украинцев о мошенничестве, жертвой которого он стал. Рассказал, что сайт Prom.ua выбрал не случайно – поверил рекламным слоганам о надежности.

"В начале октября жена на сайте нашла детскую мебель, но у нас были нестандартные размеры. Мы списались с продавцом, поговорили. Также я прочел о них отзывы, в которых было все хорошо. И после этого продавец предложил отправить ему на карту задаток – 7 тыс. грн. А уже готовый комплект обошелся бы в 20 тыс. грн." – рассказал подробности Евгений.

По его словам, дальше продавец долго "делал мебель", присылал неразборчивые фотографии. А последним сроком, когда заказ будет готов, назвал 13 декабря 2019-го. Но и тогда долгожданные шкафчики не были готовы. Тогда Евгений предложил вернуть деньги, и в середине января представитель фирмы переслал ему 1 тыс. грн.

"Я обратился в Prom.ua, написал им о произошедшем. А на сайте мебельной фирмы оставил отзыв. Денег вернуть не просил, предложил проверить эту контору, чтобы такого больше не повторилось. И сначала представители интернет-площадки повели себя корректно. Но объяснили: так как сделка была оформлена не через их сайт, ничем помочь не могут. И первый отзыв, который я написал об этих мебельщиках, какое-то время был виден покупателям. Но потом он пропал", – рассказывает Евгений.

"И первый отзыв, который я написал об этих мебельщиках, какое-то время был виден покупателям. Но потом он пропал", – рассказывает Евгений.

Все попытки выяснить – почему его предупреждение удалили, ведь вопрос не решен, не увенчались успехом. Объяснили, что сделка была заключена не через сайт, поэтому никаких претензий быть не может.

"Но ведь сайт размещен был на их площадке. К тому же я Prom.ua предоставил все переписки, чек, подтверждение. При этом я видел еще один негативный отзыв, но и он исчез с сайта. Такое впечатление, что площадка подчищает недовольные отзывы клиентов. Я не мог заказать физически через них, потому что у меня другие размеры. Сейчас я обратился в Киберполицию", – возмущен Евгений.

Жалуются на удаление отзывов

При этом в сети описаны сотни подобных Евгению ситуаций. Например, на сайте Otzyvua из 1,5 тыс. комментариев про работу Prom.ua – почти тысяча негативных.

"Был куплен товар и оплачен по 100% предоплате на карту Приват. Вместо бренда, который указан на фото, приехал какой-то левак. Написал плохой отзыв продавцу, который прислал липу, чтобы предупредить других покупателей. А служба поддержки SKK отзыв удалила без объяснений", – написал в январе Дмитрий.

"Отзывы покупателей на любой торговой площадке необходимы покупателям, чтобы принять правильное решение. Но на Prom.ua такие отзывы, как оказалось, просто удаляются службой поддержки. Все мои отзывы были на основе реальных заказов через кабинет покупателя. Сначала их просто не публиковали. После моего обращения в службу поддержки с вопросом, почему из моего кабинета на сайте исчезли не только эти самые отзывы, но и заказы, по которым они были сделаны, мне ответили, что все прекрасно, все опубликовано", - пишет пользователь, которая представилась Ниной.

Заказ через сайт не спас

Не исключено, что негативный имидж компании создают конкуренты. Поэтому мы посмотрели уголовное дела, которые есть в открытом доступе – реестре судебных решений. Житель Попасной Луганской области оформлял сделку через сайт, как советовали нам сотрудники Prom.ua. Но его это не спасло.

В июне 2019 г. мужчина заказал через площадку телефон Xiaomi Redmi Note стоимостью 5499 грн. В качестве продавца был указан некий "ТехноМир".

"Я зашел в свой кабинет на prom.ua и добавил товар в корзину. После - на электронную почту пришло сообщение из интернет магазина "ТехноМир" о том, что заказ был принят, а также пришло сообщение с торговой платформы prom.ua. Там было указано "Спасибо за покупку", – рассказал следователям пострадавший.

Затем мужчине снова позвонил продавец, попросил перечислить на карту всю сумму за товар, что он и сделал. В "ТехноМире" предупредили, что доставят смартфон через три-четыре дня.

"На следующий день я зашел в свой кабинет на prom.ua и увидел, что магазин "ТехноМир" исчез с платформы prom.ua. Я позвонил на мобильный продавцу, но он успокоил, что товар доставят. Потом он перестал брать трубку, а сейчас телефон вообще выключен", - рассказал полицейским потерпевший.

В декабре 2019 следователи Попаснянской полиции продолжали искать продавцов несуществующего телефона - обращались в суд, чтобы получить доступ к данным с мобильных телефонов продавца. Уголовное производство открыто по статье "мошенничество".

Нет никаких хитростей

Площадка Prom.ua работает как рынок, но в интернете. Ежегодно там отовариваются два миллиона украинцев. "Предприниматели на платформе Прома самостоятельно создают интернет-магазины или размещают свои товары в общем каталоге. А покупатели могут найти любой из ста миллионов товаров", – так себя рекламирует ресурс.

В пресс-службе Prom.ua попросили нас предоставить информацию о неудачном опыте покупки мебели и пообещали разобраться. Интернет-магазин мебели, который не выполнил обещание, называется NOVA-CNC. А все подтверждающие слова Евгения документы есть в распоряжении редакции.

Ресурс сейчас внедряет сертификацию продавцов по рейтингам и отзывам. А тех, кто некачественно обслуживает покупателей, удаляют из каталога. Также клиентам предлагают оплачивать товары через Пром, а сами выступают гарантом сделки.

"Случаи с недобросовестными покупателями и продавцами случаются, но они редки и с каждым мы разбираемся. У нас работает служба контроля качества, мы тесно сотрудничаем с Киберполицией и компенсируем покупателям оплаченные, но не полученные заказы. К сожалению, недобросовестные действия бывают как у продавцов, так и у покупателей. Поэтому мы должны убедиться, что сделка действительно состоялась и действительно на Prom.ua", – говорит нам руководитель пресс-службы Prom.ua Юлия Новаченко.

Она уточнила, что покупатель может вести переписку с продавцом и получать реквизиты на оплату через чат с продавцом на Prom.ua даже в случае нестандартной ситуации. Этого, уверяют, достаточно, чтобы подтвердить покупку через Prom.ua. Хотя, как показала практика, такие советы спасают далеко не всегда.

Чтобы не стать жертвой мошенника, в компании также рекомендуют выбирать сертифицированных маркетплейсом продавцов – это компании с высоким уровнем сервиса. Но уточняют, это не значит, что несертифицированные продавцы являются непорядочными. Просто они еще не отвечают критериям сертификации.

Что касается удаленных комментариев, то Prom.ua уточнили – должны разобраться в ситуации. "Продавец может отклонить отзыв, если покупка не подтверждена и не был заказ. Но все отзывы, которые были написаны, хранятся в системе, и если покупатель может подтвердить факт покупки, это повод обжаловать решение компании", – говорит Новаченко.

Расследуют сотни дел

Также, только за последний год правоохранители расследуют сотни дел, связанных с покупками через Пром. Покупатель из Черниговской области перечислил за товар на Prom.ua 19,5 тыс. грн. Теперь полиция ищет продавца. В Харькове расследуют покупку модульной мебели, за которую местная жительница перечислила 6,2 тыс. грн. В ноябре покупательница из Днепра осталась без пылесоса Thomas, хотя уплатила за него 4,5 тыс. грн. Житель Винницы приобрел несуществующий металлолом, предварительно выслав продавцу фирмы Укревросталь 44 тыс. грн.

Летом жительница Горишних Плавней Полтавской области заказала стиральную машинку за 11,5 тыс. грн. Покупатель из Мариуполя заплатит за запчасти 24,8 тыс. грн, но так их и не получил. А семья из Херсона тоже попалась на удочку мошенников – солнечные панели, которые так и не доставили, обошлись в 7,2 тыс. грн.

Все эти случаи сейчас расследует полиция. При этом правоохранители не раз предупреждали, что товары, купленные и на известных ресурсах, лучше оплачивать только после доставки. Тогда преступлений, связанных с мошенничеством, будет гораздо меньше.

Напомним, Гороскоп на 7 мая по картам таро: кого из знаков зодиака ждут новые возможности.

Ранее Вести-ua.net писали, Покупки на Prom.ua: украинцы жалуются на мошенничество.

Также Вести-ua.net сообщали, "Никого не сажают", - оккупанты обсуждают план побега из военной части армии РФ.

Почему вы можете доверять vesti-ua.net →

Читайте vesti-ua.net в Google News

Последние новости

23:11
Кого из Зодиаков ждут неприятности: гороскоп для всех знаков на 7-12 мая
596
22:57
Самолет РФ сбросил бомбу на село в Краснодарском крае
354
22:43
Убить Зеленского: в окружении президента "крысы" готовили двойной удар
958
22:19
Покушение совершено на наследного принца Саудовской Аравии Мухаммеда ибн Салмана
386
22:03
Похолодает по всей Украине
324
21:58
Евровидение-2024 первый полуфинал: онлайн-трансляция
887
21:33
Мобилизация в Украине: как ТЦК на блокпостах работают для вручения повесток
474
21:14
Кадыров обещает Путину взять Одессу и Харьков в мае
587
20:56
"Буквально на днях": эксперт о том, как и когда начнет меняться ситуация помощь на фронт
791
20:41
В Гааге возле суда установили "статую" Путина в тюремной робе
344
20:18
РФ пересмотрели цели использования Крымского моста, - The Independent
302
20:01
Украинская певица чуть не угодила в тюрьму: что случилось
536
19:53
Новолуние 8 мая: что нельзя делать в этот день
639
19:35
СБУ заявила, что разоблачена сеть агентов, которая готовила убийства высшего военно-политического руководства страны
353
19:17
Прогноз погоды на завтра: дожди уйдут, но жарко не станет
290
18:59
Астрологи назвали два знака зодиака, которым в мае стоит быть готовыми к испытаниям судьбы
423
18:41
Инаугурация состоялась: Путин официально вступил в должность президента РФ
313
18:23
Смерть мужчины в ТЦК Кривого Рога: появились новые подробности после вскрытия
861
18:06
Украинцы в Польше стали активнее просить международную защиту
376
17:48
Мирные переговоры по Украине должны проходить с участием РФ, - китайский дипломат
326
17:30
Ожидается похолодание: на Украину надвигаются майские заморозки
394
17:12
Какие смартфоны пользовались наибольшим спросом в первом квартале 2024 года: рейтинг моделей
519
16:54
"План у них один": таролог рассказала, когда закончится война в Украине
1.3т
16:36
В Минобороны перечислили вакансии в ВСУ, на которые больше всего нужны люди
450
16:18
Всегда придут на помощь: названы самые добрые знаки зодиака
416
16:00
Комитет ВР одобрил продолжение военного положения и мобилизации в Украине
329
15:42
Звучала российская музыка: на Волыни произошел конфликт между переселенцами и местными жителями
434
15:24
Швеция улучшит условия для украинских беженцев: Стокгольм готовится расширить программу поддержки
378
15:07
Май станет особенно удачным месяцем для этих знаков зодиака
448
14:49
Доллар дешевеет: обменники обновили курсы валют
416
14:31
"Боевые" выплаты в 70 тысяч: в Минобороны объяснили, кто сможет получить деньги
362
14:13
Назвался работником ТЦК: в Тернополе мужчина в военной форме избил гражданского
378
13:55
Школьное обучение в Украине будет длиться на год дольше
671
13:37
Си Цзиньпин жестко прокомментировал критику западных стран в адрес Китая, - NYT
429
13:19
Астролог назвала знаки зодиака, которым обязательно повезет на текущей неделе
850
13:01
Инаугурация Путина станет началом "реформ" в Кремле, - Politico
506
12:43
Уйдут считанные дни: в ГУР назвали страны, на которые вскоре может напасть Путин
639
12:25
Проходил ВВК и готовился на отправку: в криворожском ТЦК внезапно умер мужчина
540
Больше новостей