Пассажиры в очередной раз поймали МАУ на массовом овербукинге

1-06-2019, 20:46 / Автор: Влад Максімов
/
2.7т

В киевском международном аэропорту Борисполь снова сложилась неприятная для пассажиров ситуация, когда авиакомпания МАУ продала на самолет больше мест, чем было в самолете.

Об этом сообщил один из пассажиров Азар Сафаров, который так и не смог вылететь из Киева в Харьков, пишет Страна.

"Великолепная" авиакомпания Fly UIA (МАУ) продала на 7 билетов больше, чем есть мест в самолете. И это только по состоянию на час до вылета. Может и больше продала. "Великолепная" авиакомпания не предупредила об этом", - пишет Сафаров.

При этом сотрудники МАУ выборочно определили 7 пассажиров из 10, которые смогли полететь забронированным рейсом. По словам Сафарова, в аэропорту осталась группа музыкантов, которая не сможет дать концерт в Харькове.

Впрочем, в комментариях Сафарову пояснили, что с начала летнего сезона многим жителям Украины, большинство которых летели через МАУ, пришлось узнать, что такое "овербукинг", когда пассажиры попросту не сумели попасть на самолет, билеты на который бронировали за несколько месяцев до рейса.

И сверхпродажа билетов, когда при 100 посадочных местах в самолете, авиакомпания продает 110 - вовсе не обычная ошибка или опечатка. Это стратегия.

Так, Ксюша Тарасенко пишет про компенсацию в 250 Евро и вылет следующим рейсом, которые обычно предлагают пассажирам. "На вечерний рейс в воскресенье из Вены в Киев такое бывает достаточно часто, и на собственном опыте скажу, что ждать, пока согласятся все 12 человек, которые все попали на посадку, иногда приходится 1-2 часа, так что нормальная практика".

Ответили на претензии Сафарову и представители "МАУ".

"Примите мои извинения за причиненные Вам неудобства. Иногда, авиакомпания действительно вынуждена продавать чуть больше билетов, чем мест на борту. В МАУ такая практика редко приводит к трудностям, процесс так называемой "перепродажи" очень внимательно проверяется и строго контролируется. Как показывает статистика, собственный опыт авиакомпании МАУ и опыт других перевозчиков, некоторое количество пассажиров, имеющих подтвержденное бронирование на рейс, могут не воспользоваться услугами авиаперевозчика. Существует такое понятие, как no-show, когда пассажир с подтвержденным местом и выкупленным билетом не является на рейс. Количество таких неявок зависит от направления, даты вылета и может доходить до 5-10% от количества кресел на борту. Специальная программа анализирует количество неявок и дает в продажу дополнительные места. В случае, если пассажир попадает в ситуации, когда мест на борту не остается, ему обязательно предлагается повышение класса обслуживания или, в случае отсутствия такой возможности, альтернативный маршрут перелета до конечного пункта назначения, указанного в билете. Также пассажир может вернуть полную стоимость своего билета, независимо от правил тарифа, если перелет для него более не актуален. Если же пассажир соглашается путешествовать до конечного пункта своего прохождения альтернативными рейсами, он имеет право обратиться к перевозчику за компенсацией. Пожалуйста, обратитесь в отдел по работе с клиентами МАУ для рассмотрения этого вопроса. Письмо в произвольной форме с номером Вашего билета просьба прислать по адресу: customerrelations@flyuia.com"

Напомним, "Россия ничего не сможет сделать": что Азербайджан готовит для Кремля.

Ранее Вести-ua.net писали, Не хватило мест: МАУ нагло вышвырнула семью с ребенком из самолета.

Также Вести-ua.net сообщали, Атакован завод с важной техникой для армии РФ: дроны ударили по Ставрополю.

Почему вы можете доверять vesti-ua.net →

Читайте vesti-ua.net в Google News

Последние новости

11:11
В шести областях Украины засуха, есть потери урожая — министр экономики
82
10:56
Украинка Бакастова победила титулованного майора армии РФ на ЧМ по фехтованию
126
10:41
Литва поможет купить Patriot для Украины: министр огласила сумму взноса
141
10:18
Ликвидирован командир полка РФ, который штурмовал Харьковскую область
180
10:01
В США на фондовом рынке надувается "экономический пузырь": FT указал на признаки
314
09:56
В РФ после удара БПЛА горит нефтебаза – соцсети
263
09:33
Таиланд и Камбоджа согласились быстро достичь перемирия, - Трамп
214
09:09
В Украину удалось вернуть подростка
275
08:58
Синоптик предупредила о приближении особо жарких дней в Киеве: когда ждать
255
08:36
Деньги притягиваются к ним сами: ТОП-5 знаков с финансовым мышлением бизнесмена
642
08:14
Польша готовится к худшему: Туск предупредил об угрозе со стороны РФ
429
17:58
Орбан: Украине стоит быть "буферным" государством и сотрудничать с ЕС вместо вступления
17:36
Китаю не нужна победа России в войне: The Hill про иную цель Пекина
17:14
Сорвали планы РФ и набрали в плен россиян: Зеленский сообщил об успехе ВСУ
2.7т
16:57
Группа мужчин напала на автобус ТЦК: мобилизованные бежали
2.4т
16:43
Рейтинг демократов в США упал до самого низкого уровня за последние 35 лет — опрос WSJ
16:19
Таиланд отразил вторжение Камбоджи: десятки погибших
1.1т
16:03
"Россия ничего не сможет сделать": что Азербайджан готовит для Кремля
4.8т
15:56
США, ЕС и Британия обсудят завершение войны в Украине - The Guardian
863
15:31
В США напомнили россиянам о 50-дневном дедлайне
672
15:09
В Сумской области задержан подозреваемый в убийстве 17-летней девушки
794
14:58
На взятке поймали начальника сборного пункта Киевского ТЦК
915
14:41
NASA сократит почти 4 тысячи работников: Bloomberg о последствиях правительственной программы
476
14:18
Возьмите себя в руки: Трамп требует от Европы ограничить миграцию
885
14:01
США заявили о ликвидации главаря ИГИЛ — детали
642
13:56
К Земле приближается новая магнитная буря: когда будет удар
1.2т
13:33
В России без объяснений отменили главный военно-морской парад
866
13:13
"Ползают в костюмах собак": в ВСУ рассказали о штурмах РФ на Краматорском направлении
2.4т
12:57
Армия РФ готовит наступление на границе Днепропетровской и Запорожской областей: подробности
975
12:43
Атакован завод с важной техникой для армии РФ: дроны ударили по Ставрополю
615
12:19
В ВСУ отказываются от боевых роботов: Сергей "Флеш" предупредил про еще одну отрасль, в которой будем отставать от противника
12:03
Каждый седьмой житель Словакии поддерживает присоединение к России
1.9т
11:58
У 6 Зодиаков сегодня начнется новая глава финансового достатка
2.2т
11:29
Третий суд заблокировал указ Трампа о гражданстве по рождению
827
11:11
Трамп и фон дер Ляйен готовят встречу
510
10:57
Чего ожидать от доллара и евро в конце июля: прогноз банкира
793
10:41
Количество гражданских жертв в Украине достигло трехлетнего максимума, - представитель ООН
555
10:18
Россияне три часа били по Харькову КАБами, баллистикой и "Шахедами"
649
Больше новостей