Пассажиры в очередной раз поймали МАУ на массовом овербукинге

1-06-2019, 20:46 / Автор: Влад Максімов
/
2.7т

В киевском международном аэропорту Борисполь снова сложилась неприятная для пассажиров ситуация, когда авиакомпания МАУ продала на самолет больше мест, чем было в самолете.

Об этом сообщил один из пассажиров Азар Сафаров, который так и не смог вылететь из Киева в Харьков, пишет Страна.

"Великолепная" авиакомпания Fly UIA (МАУ) продала на 7 билетов больше, чем есть мест в самолете. И это только по состоянию на час до вылета. Может и больше продала. "Великолепная" авиакомпания не предупредила об этом", - пишет Сафаров.

При этом сотрудники МАУ выборочно определили 7 пассажиров из 10, которые смогли полететь забронированным рейсом. По словам Сафарова, в аэропорту осталась группа музыкантов, которая не сможет дать концерт в Харькове.

Впрочем, в комментариях Сафарову пояснили, что с начала летнего сезона многим жителям Украины, большинство которых летели через МАУ, пришлось узнать, что такое "овербукинг", когда пассажиры попросту не сумели попасть на самолет, билеты на который бронировали за несколько месяцев до рейса.

И сверхпродажа билетов, когда при 100 посадочных местах в самолете, авиакомпания продает 110 - вовсе не обычная ошибка или опечатка. Это стратегия.

Так, Ксюша Тарасенко пишет про компенсацию в 250 Евро и вылет следующим рейсом, которые обычно предлагают пассажирам. "На вечерний рейс в воскресенье из Вены в Киев такое бывает достаточно часто, и на собственном опыте скажу, что ждать, пока согласятся все 12 человек, которые все попали на посадку, иногда приходится 1-2 часа, так что нормальная практика".

Ответили на претензии Сафарову и представители "МАУ".

"Примите мои извинения за причиненные Вам неудобства. Иногда, авиакомпания действительно вынуждена продавать чуть больше билетов, чем мест на борту. В МАУ такая практика редко приводит к трудностям, процесс так называемой "перепродажи" очень внимательно проверяется и строго контролируется. Как показывает статистика, собственный опыт авиакомпании МАУ и опыт других перевозчиков, некоторое количество пассажиров, имеющих подтвержденное бронирование на рейс, могут не воспользоваться услугами авиаперевозчика. Существует такое понятие, как no-show, когда пассажир с подтвержденным местом и выкупленным билетом не является на рейс. Количество таких неявок зависит от направления, даты вылета и может доходить до 5-10% от количества кресел на борту. Специальная программа анализирует количество неявок и дает в продажу дополнительные места. В случае, если пассажир попадает в ситуации, когда мест на борту не остается, ему обязательно предлагается повышение класса обслуживания или, в случае отсутствия такой возможности, альтернативный маршрут перелета до конечного пункта назначения, указанного в билете. Также пассажир может вернуть полную стоимость своего билета, независимо от правил тарифа, если перелет для него более не актуален. Если же пассажир соглашается путешествовать до конечного пункта своего прохождения альтернативными рейсами, он имеет право обратиться к перевозчику за компенсацией. Пожалуйста, обратитесь в отдел по работе с клиентами МАУ для рассмотрения этого вопроса. Письмо в произвольной форме с номером Вашего билета просьба прислать по адресу: customerrelations@flyuia.com"

Напомним, Финансовый гороскоп на неделю с 28 июля по 2 августа.

Ранее Вести-ua.net писали, Не хватило мест: МАУ нагло вышвырнула семью с ребенком из самолета.

Также Вести-ua.net сообщали, Деньги притягиваются к ним сами: ТОП-5 знаков с финансовым мышлением бизнесмена.

Почему вы можете доверять vesti-ua.net →

Читайте vesti-ua.net в Google News

Последние новости

17:58
Астероид может врезаться в Луну: ученые просчитывают последствия для Земли
517
17:36
Евросоюз сокращает свою помощь Украине: в NYT назвали причину
591
17:14
Гороскоп на неделю с 28 июля по 2 августа: Львам - решение, Девам - "запара"
1.9т
16:57
Саранча атакует Украину: почему это произошло именно сейчас
510
16:43
В МОК рассказали о возможном допуске россиян на зимнюю Олимпиаду-2026
375
16:19
Рубио назвал потенциального преемника Трампа
486
16:03
Угроза для Покровска реальна, россияне готовятся к штурму города – боец ВСУ
797
15:56
Финансовый гороскоп на неделю с 28 июля по 2 августа
922
15:31
ВСУ замечают изменение российской тактики штурмов в Донецкой области
502
15:09
От 450 до 3 100 гривен: кто получит доплату ко Дню Независимости
1.2т
14:58
КНДР готовит новую помощь РФ в войне против Украины
468
14:41
Лукашенко снова шантажирует Запад нелегалами: в разведке раскрыли детали
714
14:01
Константин Грубич рассказал о сыне Ярославе, который потерял руку на фронте
798
13:56
Столкновения между Таиландом и Камбоджей продолжаются, несмотря на призыв Трампа к перемирию
507
13:33
Любовный гороскоп на неделю с 28 июля по 2 августа
809
13:13
В Турции температура достигла рекордных 50,5 °C
373
12:56
Наводить "шахеды" россиянам, вероятно, помогают объекты на территории Украины — Сергей "Флеш"
2.2т
12:43
Член Альтернативы для Германии несколько месяцев воевал на стороне Украины, его хотят исключить из партии — Welt
572
12:19
Трамп теряет терпение: Рубио о нерезультативном диалоге с Кремлем о войне РФ против Украины
492
12:03
Пехоту и бронетехнику разбили: оккупанты получили "на орехи" возле Белогоровки
824
11:58
В РФ отключат и осушат фонтаны на день ВДВ
871
11:29
Зеленский изменил правила Шевченковской премии: что стоит знать
586
11:11
В шести областях Украины засуха, есть потери урожая — министр экономики
834
10:56
Украинка Бакастова победила титулованного майора армии РФ на ЧМ по фехтованию
439
10:41
Литва поможет купить Patriot для Украины: министр огласила сумму взноса
427
10:18
Ликвидирован командир полка РФ, который штурмовал Харьковскую область
516
10:01
В США на фондовом рынке надувается "экономический пузырь": FT указал на признаки
745
09:56
В РФ после удара БПЛА горит нефтебаза – соцсети
561
09:33
Таиланд и Камбоджа согласились быстро достичь перемирия, - Трамп
451
09:09
В Украину удалось вернуть подростка
477
08:58
Синоптик предупредила о приближении особо жарких дней в Киеве: когда ждать
517
08:36
Деньги притягиваются к ним сами: ТОП-5 знаков с финансовым мышлением бизнесмена
1.3т
08:14
Польша готовится к худшему: Туск предупредил об угрозе со стороны РФ
682
17:58
Орбан: Украине стоит быть "буферным" государством и сотрудничать с ЕС вместо вступления
1.2т
17:36
Китаю не нужна победа России в войне: The Hill про иную цель Пекина
1.2т
17:14
Сорвали планы РФ и набрали в плен россиян: Зеленский сообщил об успехе ВСУ
3.2т
16:57
Группа мужчин напала на автобус ТЦК: мобилизованные бежали
2.9т
16:43
Рейтинг демократов в США упал до самого низкого уровня за последние 35 лет — опрос WSJ
1.2т
Больше новостей