Пассажиры в очередной раз поймали МАУ на массовом овербукинге

1-06-2019, 20:46 / Автор: Влад Максімов
/
2.7т

В киевском международном аэропорту Борисполь снова сложилась неприятная для пассажиров ситуация, когда авиакомпания МАУ продала на самолет больше мест, чем было в самолете.

Об этом сообщил один из пассажиров Азар Сафаров, который так и не смог вылететь из Киева в Харьков, пишет Страна.

"Великолепная" авиакомпания Fly UIA (МАУ) продала на 7 билетов больше, чем есть мест в самолете. И это только по состоянию на час до вылета. Может и больше продала. "Великолепная" авиакомпания не предупредила об этом", - пишет Сафаров.

При этом сотрудники МАУ выборочно определили 7 пассажиров из 10, которые смогли полететь забронированным рейсом. По словам Сафарова, в аэропорту осталась группа музыкантов, которая не сможет дать концерт в Харькове.

Впрочем, в комментариях Сафарову пояснили, что с начала летнего сезона многим жителям Украины, большинство которых летели через МАУ, пришлось узнать, что такое "овербукинг", когда пассажиры попросту не сумели попасть на самолет, билеты на который бронировали за несколько месяцев до рейса.

И сверхпродажа билетов, когда при 100 посадочных местах в самолете, авиакомпания продает 110 - вовсе не обычная ошибка или опечатка. Это стратегия.

Так, Ксюша Тарасенко пишет про компенсацию в 250 Евро и вылет следующим рейсом, которые обычно предлагают пассажирам. "На вечерний рейс в воскресенье из Вены в Киев такое бывает достаточно часто, и на собственном опыте скажу, что ждать, пока согласятся все 12 человек, которые все попали на посадку, иногда приходится 1-2 часа, так что нормальная практика".

Ответили на претензии Сафарову и представители "МАУ".

"Примите мои извинения за причиненные Вам неудобства. Иногда, авиакомпания действительно вынуждена продавать чуть больше билетов, чем мест на борту. В МАУ такая практика редко приводит к трудностям, процесс так называемой "перепродажи" очень внимательно проверяется и строго контролируется. Как показывает статистика, собственный опыт авиакомпании МАУ и опыт других перевозчиков, некоторое количество пассажиров, имеющих подтвержденное бронирование на рейс, могут не воспользоваться услугами авиаперевозчика. Существует такое понятие, как no-show, когда пассажир с подтвержденным местом и выкупленным билетом не является на рейс. Количество таких неявок зависит от направления, даты вылета и может доходить до 5-10% от количества кресел на борту. Специальная программа анализирует количество неявок и дает в продажу дополнительные места. В случае, если пассажир попадает в ситуации, когда мест на борту не остается, ему обязательно предлагается повышение класса обслуживания или, в случае отсутствия такой возможности, альтернативный маршрут перелета до конечного пункта назначения, указанного в билете. Также пассажир может вернуть полную стоимость своего билета, независимо от правил тарифа, если перелет для него более не актуален. Если же пассажир соглашается путешествовать до конечного пункта своего прохождения альтернативными рейсами, он имеет право обратиться к перевозчику за компенсацией. Пожалуйста, обратитесь в отдел по работе с клиентами МАУ для рассмотрения этого вопроса. Письмо в произвольной форме с номером Вашего билета просьба прислать по адресу: customerrelations@flyuia.com"

Напомним, Киберспециалисты ГУР проникли на серверы оккупационной администрации Крыма.

Ранее Вести-ua.net писали, Не хватило мест: МАУ нагло вышвырнула семью с ребенком из самолета.

Также Вести-ua.net сообщали, Зарплаты чиновников втрое превышают средние по стране: кому платят больше всего.

Почему вы можете доверять vesti-ua.net →

Читайте vesti-ua.net в Google News

Последние новости

22:57
Несколько областей Украины на выходные накроет невероятная жара
192
22:43
Трамп допустил, что ему придется ударить по России вторичными санкциями
276
22:19
Черное море "захватывает" новый хищник: экологи объяснили степень опасности
341
22:03
Илон Маск частично сорвал контрнаступление Украины в 2022 году — Reuters
277
21:58
Эрдоган хочет собрать в Стамбуле Трампа и Путина: что известно
245
21:33
ЕС урежет помощь Ukraine Facility, потому что Киев не сдержал обещание
371
21:14
Германия ужесточит порядок приема "хороших русских", - СМИ
308
20:56
Даже нанесли на карты: Николаев при СССР должны были переименовать
741
20:41
Липцы под контролем ВСУ: военные рассказали о ситуации на севере Харьковской области
353
20:18
Встретятся ли Зеленский в Путин в августе: в Кремле "поставили точку"
771
20:01
Нужна альтернатива: Дикий объяснил, чем грозит фронту сбой в работе Starlink
308
19:53
Гороскоп на 26 июля: прогноз для каждого знака зодиака
767
19:34
Аномальная жара накроет Украину: названы области, которые пострадают больше всего
584
19:15
Курс доллара: сколько будет стоить валюта в 2026 году
340
18:56
Выплаты военным: Зеленский будет просить помощи у ЕС, - Bloomberg
477
18:37
Астролог определила три знака зодиака, которым обязательно повезет в августе
18:18
Неотложный законопроект по НАБУ и САП: когда Рада рассмотрит документ
364
17:59
Биткоин подешевел: что давит на криптовалюту
319
17:40
Последние выходные июля: какой будет погода
334
17:21
В Украину прибыла еще одна система ПВО Patriot, - The Telegraph
468
17:02
Супербактерии могут убить миллионы людей в ближайшие десятилетия, - The Guardian
465
16:43
УЗ вводит верификацию через "Дію" при покупке билетов на ряд поездов
529
16:24
Зарплаты чиновников втрое превышают средние по стране: кому платят больше всего
509
16:05
Для этих трех знаков зодиака начинается период, когда все становится на свои места
1.5т
15:46
В Киеве мужчину, который поджег дверь в многоэтажке, обвинили в работе на РФ
412
15:27
США выходят из переговоров по прекращению огня в Газе, - Виткофф
383
15:08
Киберспециалисты ГУР проникли на серверы оккупационной администрации Крыма
439
14:49
США готовятся к войне за Тайвань: крупнейшие учения уже стартовали
522
14:30
Ожидается дефицит осадков: метеоролог предупредила украинцев о жаре в августе
363
14:11
Байден продал права на свои мемуары за 10 миллионов долларов
347
13:52
Германия намерена создать самую сильную армию в Европе, - FT
426
13:33
Курс доллара в обменных пунктах: сколько стоит валюта
373
13:14
США раскритиковали планы Макрона признать Палестинское государство
311
12:55
Гороскоп на 25 июля по картам таро: кому важно в этот день сохранить терпение
608
12:36
Бензин на АЗС может заметно подорожать в ближайшие дни, - эксперт
504
12:17
Starlink полностью восстановился после масштабного сбоя
353
11:58
На Европу надвигается волна жары из Африки: сколько градусов покажут термометры
510
11:39
Новая технология научились отслеживать людей по Wi‑Fi
833
Больше новостей