Шопоголики уходят в онлайн

27-02-2019, 09:33 / Автор: Ілько Северин
/
Как изменился портрет украинского интернет-покупателя за последние пять лет
1.7т

Украинцы идут в интернет-шопоголики: по данным маркетплейса Prom.ua, в 2018-м на площадках компании люди приобрели товаров на 19 млрд грн — это на 43% больше, чем годом ранее. Причем с 2014 года средний чек вырос на 34% — с 646 грн до 977 грн (см. инфографику). Это эксперты поясняют инфляцией и желанием населения чаще покупать в сети более дорогие товары. "Сегодня" выяснила, как изменился портрет украинского интернет-покупателя за последние пять лет.

Сейчас мужчины делают заказы в интернет-магазинах так же активно, как и женщины. Но 5 лет назад прекрасная половина на 4% больше использовала технологии в обновлении гардероба или интерьера. Отличие в онлайн-покупках наблюдается лишь в выборе товаров: мужчины чаще заказывают товары для работы, авто- и мотозапчасти, а женщины — товары для себя, детей, дома и семьи. Если говорить о возрасте, наиболее активными онлайн-шопоголиками можно считать украинцев от 25 до 34 лет. Правда, за пятилетку увеличилось число "взрослых" онлайн-покупателей — в среднем 40—50 лет.

Еще в 2015-м украинцы чаще делали покупки в пятерке таких категорий, как одежда и обувь (2,2 млн заказов), дом и сад (776 тыс.), техника и электроника (599 тыс.), красота и здоровье (543 тыс.), товары для предоставления услуг (391 тыс.). А уже в 2018-м население активнее заказывало одежду и обувь (3,8 млн), товары повседневного спроса (2,9 млн), технику и электронику (2,6 млн), вещи для дома и сада (2,2 млн), аксессуары для красоты и здоровья (1,7 млн).

"Раньше в интернете покупали чаще потому, что можно было найти дешевле и в большем ассортименте, чем в магазине. Сегодня это еще и удобно. Из любого города можно заказать товар, который привезут уже завтра. В будущем украинцы окажутся готовы покупать онлайн детские игрушки, товары для спорта и отдыха, продукты питания", — считает руководитель отдела исследований Prom.ua Алина Бокова.

Нюансы

В онлайн-покупках украинцы массово переходят с ПК на смартфоны. В 2014-м для поиска товаров 88% покупателей использовали ПК и только 6% — смартфоны. Развитие мобильного интернета позволило в 2018-м уже 49% покупателей "юзать" смартфоны в онлайн-шопинге. Причем приложения для интернет-покупок чаще используют те, кто только осваивает онлайн-шопинг. Также новички скорее сделают заказ на популярных платформах, нежели купят у неизвестного продавца.

Также люди начали активнее использовать карты для расчетов по онлайн-покупкам. За пять лет число заказчиков выросло с 36% до 51%. Рост безналичных транзакций аналитики объясняют развитием инфраструктуры онлайн-платежей. Но перед расчетами покупатели перепроверяют репутацию интернет-магазина. Поэтому 43% опытных шопоголиков готовы полностью сделать предоплату заказа картой, а новички — лишь в 12% случаях.

Безналом платит половина

В 2018 году почти половина всех платежей в Украине (45,1%) была проведена с помощью платежных карточек, подсчитали в Национальном банке. В 2017 году таких платежей было 39,3%. В абсолютных величинах это 3,1 млрд операций (в среднем по 10 в год на каждого взрослого украинца, в 2017 году было по 7 операций) на сумму почти 1,3 трлн грн. Рост популярности электронных денег в Нацбанке объясняют популяризацией расчетов без "кэша" и расширением структуры терминалов для безналичного расчета в торговых сетях. По данным регулятора, за прошлый год POS-терминалов стало больше на 20,2%, достигнув 279 тыс. шт., а на торгсети приходится более 51% платежей. Ныне почти 80% POS-терминалов позволяют рассчитываться бесконтактным способом — с помощью смартфона или айфона (на 1 января 2018 г. было 70,2%). За год вдвое выросло операций по Р2Р-переводам (мгновенный перевод денег между физлицами или с одной карты на другую), их проведено на сумму 465 млрд грн (35,6% всех безнал-операций).

Специалисты финрынка говорят, что доля безналичных расчетов будет у нас расти, но пока максимум до 70% от общего количества транзакций. Причины две — в сельской местности часто нет ни высокоскоростного интернета, ни терминалов, а также то, что старшее поколение еще предпочитает пользоваться наличкой, а не картами.

"В развитых странах на безнал приходится более 80—90% всех расчетов населения, — рассказал нам экономист Иван Никитченко. — Банки Украины активно работают над развитием функционала дистанционного обслуживания карт, стали возможны платежи с использованием телефона, обмен валюты онлайн. В то же время для роста е-платежей необходима соответствующая инфраструктура. Учитывая, что в городах живет около 70% населения страны, это пока и есть верхний предел доли безналичных расчетов".

Восточная Европа ценит технологии

А жители Восточной Европы чаще покупают в онлайне товары в таких категориях, как одежда, обувь и аксессуары (53%), билеты на события и туры (44%), потребтехнику (40%), айтитехнику и мобустройства (39%). Причем спрос в упомянутых направлениях за год вырос в среднем на 3—4%. Таковы усредненные показатели отчета Nielsen Global Connected Commerce-2018, предоставленного авторами газете "Сегодня".

Причем люди тщательно выбирают товары в интернете. Прежде чем принять решение о покупке, они интересуются источником информации о будущей покупке. В 42% случаев покупатели изучают информацию традиционных магазинов, в 33% — сайтов магазинов, а 27% прислушиваются к рекомендациям друзей и знакомых.

При этом если жители Восточной Европы решат покупать свежие продукты в онлайне, в 43% случаев обратят внимание на возможность замены неподходящего товара в тот же день, в 42% — наличие сервиса возврата неподходящего товара, в 38% — присутствие информации о свежести.

Еще покупатели ценят комфорт в онлайн-покупках, поэтому хотели бы использовать цифровые технологии: для 36% важен ручной сканнер (используют 13%), для 34% — онлайн-купоны (15%), для 32% — QRкод (9%), для 32% — Wi-Fi в магазине (8%), для 32% — кассы самообслуживания (23%).

Источник: segodnya.ua

Напомним, Нужна ничья: аналитик рассказал, как Запад пытается не допустить решительной победы Украины.

Ранее Вести-ua.net писали, Покупки через интернет: что выбирают украинцы.

Также Вести-ua.net сообщали, Во Львове родителей погибших военнослужащих поддержат материально.

Почему вы можете доверять vesti-ua.net →

Читайте vesti-ua.net в Google News

Последние новости

17:58
Искусственный интеллект ответил, кто победит в бою Усик – Фьюри
2.8т
17:36
Усиление мобилизации: кому из женщин нужно сходить в ТЦК с 18 мая
697
17:14
Оккупанты вторые сутки подряд штурмуют Часов Яр колоннами танков и БМП
590
16:57
Дальнобойщиков из-за усиления мобилизации заблокировали важнейшую трассу Украины
969
16:43
Тариф на электроэнергию нужно поднимать до более 5 грн/кВт-ч, - эксперт
687
16:19
"Терпи, козак": стало известно, под какю песню Усик выйдет на бой с Фьюри
978
16:03
Репке пишет о повторной оккупации Работино: офицер ВСУ рассказал, какая ситуация в селе
616
15:56
Нужна ничья: аналитик рассказал, как Запад пытается не допустить решительной победы Украины
689
15:31
Волчанск разрушен, но не захвачен, - ЦПД
466
15:09
Накроет волной любви: кто из Зодиаков встретит свою половинку летом 2024 года
14:57
Из Москвы после парада Лукашенко вернулся совсем больным
2.5т
14:41
У кого есть бронь от мобилизации с 18 мая: список профессий
1.1т
14:18
У победителей Евровидения 2024 забрали хрустальный микрофон: что произошло
2.4т
14:01
ГБР сообщило о подозрении директору ФСБ и еще 20 генералам РФ
603
13:57
День памяти жертв геноцида крымскотатарского народа
406
13:31
Банкомат не выдал деньги из-за отключения света: что делать
13:13
Дорабатывают последние контракты: Путина в Китае ждал неприятный "сюрприз" от Си
998
12:56
Путин совершил большую ошибку: эксперт объяснил, что не так пошло в Китае
7.7т
12:43
Во Львове родителей погибших военнослужащих поддержат материально
451
12:19
Украина попросила США отменить ограничения бить американским оружием по России, — WSJ
527
12:03
С какими болезнями могут мобилизовать украинца с 18 мая: полный список
1.4т
11:58
Не проработал и месяца: НПЗ в Краснодарском крае остановился после атаки дронов
518
11:29
В ISW объяснили, чего добивается Россия наступлением в Харьковской области
521
11:11
Сверхстаж: сколько доплачивают к пенсии за переработку
929
10:56
Усилия дадут результат сегодня: гороскоп для трех Зодиаков
884
10:41
Работа, финансы и образование: названы льготы для мобилизованных и военных-контрактников
526
10:18
Станет теплее, но погоду испортят дожди и грозы
601
10:01
Хотят ли русские войны: готовы ли россияне вернуть Украине территории и закончить войну, опрос
4.5т
09:58
Бой Усик – Фьюри: боксеры подрались еще до выхода в ринг
879
09:33
В день наступления оккупантов на Харьковщину терминалы Starlink отключились, - WP
656
09:09
Как выгнать из дома моль: натуральные и химические методы
622
08:57
Подоляк рассказал, кто у Путина планирует стратегию войны
694
08:34
Почему без света приходится сидеть более 4 часов: объяснение
603
08:13
Китайцы выставили за дверь Шойгу на переговорах Си Цзиньпина и Путина
1.3т
22:57
МИД возобновляет консульские услуги для мужчин, но есть нюанс
798
22:43
Лукашенко обиделся на мультфильмы
1.1т
22:19
Отключение света: как абонентам "Киевстара", Vodafone и lifecell подключиться к национальному роумингу
892
22:03
«Поле чудес в Стране дураков»: Якубовичу подарили «украинский» дрон
858
Больше новостей