Опыт ремонта Tesla: В мастерской была дольше, чем я на ней ездил

8-12-2017, 23:36 / Автор: Інна Волєва
/
4.8т

Эван Ню – старший технический специалист компании Motley Fool и давний инвестор Tesla – еще в 2015 году приобрел автомобиль Model S. Но из-за того, что жена Эвана попала в небольшую аварию, машина вот уже более семи месяцев простаивает в мастерской из-за перебоев поставки необходимых запчастей, пишет Наши в США.

По словам Эвана Ню, авария не была такой уж значительной, что Model S полностью пришла в негодность. Задержка необходимых запчастей связана с тем, что целых пять месяцев нужно ждать, пока Tesla отправит в мастерскую все, что нужно для ремонта.

Акции Tesla Эван Ню приобрел в 2011 году, а уже через четыре года решил купить их автомобиль. В целях экономии Эван купил подержанную Model S у официального дилера. Разница составляет треть от стоимости нового автомобиля. Покупка обошлась в 6000$ и в 1500$ — доставка из Нью-Джерси в Колорадо. Эван рассказывает о своих впечатлениях:

«Мы сразу же влюбились в Model S. Теперь мы могли путешествовать гораздо чаще — в пределах сети станций зарядки Supercharger, конечно же».

А 31 марта 2016 года, когда компания Tesla презентовала новую Model 3, Эван Ню с женой сразу же оформили предзаказ.

В момент злополучной аварии за рулем автомобиля находилась жена Эвана. Она не пострадала, но машине неплохо досталось. Когда женщина остановилась на светофоре, в нее сзади въехал парень, не успевший затормозить.

Так как кузов Model S содержит больше алюминия, чем другие автомобили, то обладает достаточной легкостью, но, к сожалению, не может похвастаться высоким уровнем прочности.

Стоимость его высока, но это связано с тем, что такой кузов лучше поглощает ударные импульсы. То есть, в результате удара внешний вид автомобиля сильно страдает, однако люди в салоне находятся в безопасности.

Компания Tesla берет на себя львиную долю рутинного обслуживания. Если же требуется устранить более серьезные автомобильные поломки, то в таком случае компанией проводится аттестация автосервисов, сотрудники которых и занимаются дальнейшей судьбой машин.

Tesla – молодая развивающаяся компания. На данный момент у нее есть только один завод. Именно поэтому необходимых запчастей приходится ждать так долго.

Через три месяца ожиданий Эван Ню решил связаться с клиентской поддержкой компании. Но никто из сотрудников так и не смог дать Эвану какую-либо полезную информацию. Лишь благодаря стараниям одного менеджера, запчасти стали постепенно приходить в мастерскую. Но это происходило так медленно, и детали приходили по одной штуке, что было просто невозможно начать ремонт.

Работа продвигалась очень медленно, но все же прогресс был. И к середине января 2017 года планировалось полностью закончить ремонтные работы. Но неожиданно выяснилось, что компания Tesla не прислала заклепки.

«Я думал, ну уж такую обыкновенную деталь, как заклепки, можно же доставить в срок. Оказалось, что я ошибался, и с этой проблемой сталкивался не я один. Я связался с компанией, Tesla пообещала доставить их как можно скорее, но они пришли только в последнюю неделю января. К этому времени машина была в мастерской дольше, чем я на ней ездил».

Ремонт кузова был закончен, и машина отправилась на покраску и проверку электроники. В ходе этой проверки выяснилось, что нужно также заменить 12-вольтовые аккумуляторы, которые заказываются у одного поставщика – любителя задерживать отправки. Подобные нюансы постоянно оттягивали окончание ремонта.

Tesla – щедрая компания в вопросах сервисного обслуживания. Но это качество не распространяется на автомобили, нуждающиеся в ремонте. Эван Ню добился от страховой компании возмещения аренды автомобиля на время ремонта собственной машины. Но покрытие аренды рассчитано всего лишь на 45 суток, чего было мало, чтобы привести Model S в порядок.

Мнение инвесторов

Подобная ситуация подорвала веру инвесторов в компанию Tesla. К тому же, компания затрудняется назвать конкретные причины таких проволочек в поставке запчастей. Поэтому невозможно понять, это системная ошибка или же случайность.

На счету Tesla десятки тысяч автомобилей, однако, способность производить запчасти очень хромает. Эван Ню надеется на исправление ситуации в будущем.

«Теоретически, со временем эта проблема должна решиться, потому что компания продолжает наращивать производственные мощности, но я не думаю, что все дело только в этом».

Несмотря на то, что компания даже сейчас не справляется со своей клиентской базой, в 2018 году Tesla планирует увеличить число пользователей до 500000 человек.

После всех мытарств, которые пришлось пройти Эвану с ремонтом своего автомобиля, Ню очень задумывается о том, брать ли ему Model 3.

«Как оказалось, иметь в гараже две Tesla — это значительный риск, особенно если одна из них попадет в любое ДТП, даже самое незначительное. Когда я поделился нашей историей с людьми, которые заказали Model 3, некоторые из них приняли решение отказаться от покупки».

На данный момент Tesla активно развивается, строит планы и разрабатывает новые модели транспортных средств. Илон Маск даже планирует отправить Tesla Roadster на Марс. Правда, если в ходи экспедиции произойдет какая-либо поломка, неизвестно, сколько световых лет понадобиться для доставки необходимых запчастей.

Напомним, Раскрытие банковской тайны: чем это грозит каждому украинцу.

Ранее Вести-ua.net писали, Как купить б/у автомобиль в Украине и какие документы проверять.

Также Вести-ua.net сообщали, НБУ может отказаться от доллара как основной валюты курсовой привязки.

Почему вы можете доверять vesti-ua.net →

Читайте vesti-ua.net в Google News

Последние новости

14:30
В Бундестаге уверяют, что ввод западных войск в Украину не сделает все страны НАТО сторонами конфликта
225
14:12
Стоимость доллара и евро: свежие курсы в обменных пунктах
307
13:54
Звонят и молчат: что делать в таких случаях
373
13:36
Повышение минимальной зарплаты с апреля: что будет с пенсиями, тарифами и субсидиями
339
13:18
Мобилизация 500 тысяч человек: пересматривается численность определенных воинских частей, - Сырский
332
13:00
Украинские беженцы в Польше: что изменится с 1 июля
381
12:42
Астрологи узнали, какому знаку зодиака повезет 29-30 марта
752
12:24
В Минэкономики объяснили, почему Украина переходит на летнее время
361
12:07
Россия ночью атаковала три украинских ТЭС: серьезно повреждено оборудование
449
11:49
Тарифы на коммуналку с 1 апреля: сколько будут стоить блага цивилизации
414
11:31
Авиационный эксперт объяснил, почему россияне изменили тактику ракетных обстрелов
489
11:13
Гороскоп на 29 марта по картам таро: кого ждет благоприятный день
595
10:55
Раскрытие банковской тайны: чем это грозит каждому украинцу
526
10:37
Не разрешили занять свое место: боец Нацгвардии вынужден был ехать в тамбуре поезда «Интерсити»
660
10:19
Прогноз курса валют на апрель: что будет с долларом
739
10:01
Дожди и шквальный ветер: в Украине ухудшится погода
393
09:43
Ситуация на фронте: в течение суток произошло 59 боевых столкновений, - Генштаб
316
09:25
Гороскоп на 29 марта: прогноз для всех знаков зодиака
747
09:07
"Шахеды", крылатые ракеты, "Кинжалы" и баллистика: подробности ночной атаки по энергетике
612
08:57
Украина переходит на летнее время: врач предупредил о последствиях для здоровья
411
08:34
Население Украины может сократиться до 25 млн: в правительстве предложили решение
625
08:13
Гороскоп на 29-30 марта: названы дни, когда Зодиакам нужно повышать самооценку
07:58
В сеть выложили скандальные кадры с целующимся "начальником ТЦК": ВСУ отреагировали
713
07:36
"Днепр, Харьков, Запорожье, Одесса в ближайшее время будут под прицелом путинской армии", - Коваленко
2.2т
07:14
ВСУ перехватили инициативу на Бахмутском направлении
546
23:11
Расстанутся еще до конца марта: три Зодиака изменит жизнь
1.4т
22:57
Разблокирование границы с Польшей: Туск и Шмыгаль сделали важные заявления
677
22:41
Россияне пытаются устроить котел: что говорят в ВСУ о "перспективах" еще одного города
2.2т
22:19
Для начинающих: презентован трехколесный Volkswagen
614
22:03
В Украину придут дожди с грозами: прогноз на 29 марта
625
21:58
Россию ждут еще большие потрясения: экстрасенс дал прогноз
1.7т
21:33
У Лазарева депрессия после теракта, он останавливает концертную деятельность
825
21:14
Зеленский представил нового главу внешней разведки (фото)
680
20:56
В Киевской ОВА обнаружен российский "крот": ВСУ были в опасности
20:41
Когда перед Пасхой мыть окна, чтобы в дом пришли счастье и богатство
1.8т
20:18
Мобилизуют ли студентов-выпускников перед магистратурой: ответ президента
700
20:01
Оккупанты пытаются прорваться к еще одному поселку возле Авдеевки: 3 ОШБр о ситуации на фронте
521
19:54
Гороскоп на 29 марта: кого из знаков зодиака ждут захватывающие события
1.9т
Больше новостей