С октября в платежных квитанциях для домов, которые оборудованы домовыми счетчиками тепла, обязательно указывается: дата снятия показаний счетчика, общая отапливаемая площадь дома, объем потребленных гигакалорий. Сделали это, чтобы объяснить, за что платят потребители.
В тех домах, где еще не установлены счетчики тепла, применяют температурный коэффициент. Он используется согласно Постановлению Кабинета министров Украины №1037 от 19 декабря 2015 г. При расчете оплаты за тепло учитывается температура воздуха за окном и количество суток предоставления услуги теплоснабжения. Именно благодаря температурному коэффициенту за отопительный период прошлого года киевляне сэкономили на счетах за тепло почти 42,4 млн. грн. поскольку температура воздуха была выше, чем заложено в тариф, сообщают Вести-UA.net.net со ссылкой на 112.ua.
В "Киевэнерго" напоминают, если в квартире стоит индивидуальный прибор учета тепла, то необходимо передавать его показания ежемесячно. Это позволит правильно зафиксировать данные, и тогда в платежке будет корректно сформирована сума к оплате за потребленную теплоэнергию.
Первые в этом сезоне платежки за отопление стали сюрпризом для многих киевлян, суммы в них превышают прошлогодние. Частично причиной тому стал неожиданно холодный октябрь, в домах, не оборудованных тепловыми счетчиками, согласно Постановлению №1037 оплата за отопление рассчитывалась с учетом температурного коэффициента. В "Киевэнерго" также объясняют: тариф на тепловую энергию в наибольшей степени зависит от стоимости газа. Цену на газ устанавливают не операторы рынка, а государство в лице регулятора – Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ). Подорожание газа способствует росту тарифов, ведь его цена составляет основную часть тарифа, а именно — 80%.
В "Киевэнерго" отмечают, что, со своей стороны, делают все возможное, чтобы на фоне роста тарифов за коммунальные услуги повышался и уровень сервиса. "Компания модернизировала контакт-центр, продлила график работы двух центров обслуживания клиентов до 9 часов, а некоторое из них работают даже в выходные дни. Кроме того, расширены возможности онлайн-сервисов: "Личный кабинет по горячей воде и отоплению" и "Личный кабинет по электроэнергии", благодаря которым удобно контролировать коммунальные расчеты, а платить за свет и тепло можно через интернет", - говорится в сообщении компании.