• vesti-ua.net
  • »
  • Новости
  • »
  • Авто
  • »
  • Куда жаловаться на автосервис в Украине и что делать, если обманули на СТО

Куда жаловаться на автосервис в Украине и что делать, если обманули на СТО

Нередко, у владельцев остается много вопросов после неумелых сервисменов
22-01-2022, 14:14 / Автор: Інна Волєва
/ Источник: auto.bigmir.net /
6.2т

Каждый автовладелец хоть раз сталкивался с автосервисом и обслуживанием автомобиля. К сожалению, далеко не все мастера одинаково честны и владельцы, очень часто, выезжают с сервиса недовольные качеством ремонта.

Если раньше автомобилисты делились отзывами в режиме "сарафанного радио" и просто меняли сервис, то сегодня у владельцев есть свои рычаги давления на сервисменов и многие проблемы можно решить на месте.

Куда обратиться с жалобой на автосервис в Украине

Для начала нужно попробовать все решить мирным путем. Для этого максимально точно оговорите условия и свои ожидания от ремонта, чтобы в сервисе не затягивали со сроками и не рисовали цены с потолка. Далее, желательно проговорить момент, какую ответственность несет сервис, в случае если он нарушит сроки или починит автомобиль некачественно.

Если же вы не проговорили эти моменты, а после получения авто вас что-то не устраивает, то сначала стоит обратиться к менеджеру СТО и попытаться решить конфликт с ним. В случае, когда водитель реально прав, сервис может пойти на уступки и, к примеру, вернуть часть суммы за ремонт авто или переделать некачественный ремонт за свой счет.

Бывают ситуации, что в сервисе не видят своей вины в случившемся и наотрез отказываются разговаривать с клиентом. В таких случаях водитель может для начала пригрозить, что оставит плохой отзыв на форумах или Google-картах, что иногда сдвигает конфликт с мертвой точки. Если же и после этих манипуляций сервисмены и руководство техцентра ничего не предпринимает - нужно обращаться в суд.

Что делать, если сервис затягивает ремонт машины

Сроки выполнения работ - больная тема практически на всех СТО. В данном случае нужно понимать, какой вид работы выполняется с машиной. Если речь идет о каких-то базовых операциях (ТО, замена подшипников, диагностика подвески и т.п.), то в сервисе есть четкий лимит по времени, сколько должна выполняться такая работа, поэтому если мастера набрали много машин и не успевают их обслужить, то это отнюдь не ваши проблемы. В этой ситуации не бойтесь названивать в сервис и напоминать о заранее оговоренных сроках. В случае, если прошли уже все оговоренные сроки, можно требовать у сервиса компенсацию за невыполнения изначальных договоренностей, как правило, речь идет о скидке на проделанную работу.

В то же время, бывает и второй тип ремонта, который связан с диагностикой и поиском неизвестной проблемы в автомобиле. В этом случае сроки действительно могут быть не определены точно, ведь мастер не знает, сколько времени у него уйдет на поиск проблемы. В этом случае рекомендуется обозначить какие-то основные точки, после которых вы будете созваниваться с мастером и узнавать на каком этапе находятся работы по машине и что еще осталось сделать.

Куда жаловаться на некачественный ремонт машины в Украине

Первое место, куда надо обращаться с жалобой - само СТО, где с большой долей вероятности владельцу предложат исправить недочет после ненадлежащего ремонта за свой счет. Таким образом, клиент получит технически исправное авто, но не деньги.

Если с сервисменами договориться не удалось, то владельцу нужно идти сразу в суд. Помимо этого, если договориться с сервисом не вышло, водитель может поделиться своим негативным опытом оставив отзыв о конкретном сервисе на Google Maps или же на сайтах типа ТОП СТО или Все СТО.

Как вернуть деньги за ремонт машины

Вопрос возврата денег самый проблематичный при общении с СТО. Так, практически все сервисы, от официальных дилеров до гаражных сервисов выбирают вариант исправить недочет, который случился по их вине, а не возвращать деньги.

Если же вопрос принципиальный, то первый вариант - попытаться поговорить с менеджерами сервиса объяснив суть проблемы и свои претензии к СТО. Относительно редко, но подобный ход приводит к желаемому результату и сервис таки согласиться вернуть деньги.

Второй способ считается самым радикальным и к нему прибегают очень редко, ведь речь идет об обращении в суд. Как правило, когда владелец обращается в суд, стоимость некачественного ремонта должна перевалить за 1000 долларов, чтобы появился хоть какой-то смысл обращения в судебные инстанции.

Напомним, Четыре наши боевые группы дронов за 15 минут могут превратить базу НАТО в Перл-Харбор — Мадяр.

Ранее Вести-ua.net писали, Как купить б/у автомобиль в Украине и какие документы проверять.

Также Вести-ua.net сообщали, Путин по-прежнему считает войну в Украине главным приоритетом, - The Guardian.

Почему вы можете доверять vesti-ua.net →

Читайте vesti-ua.net в Google News

Последние новости

22:43
Синоптики спрогнозировали, каким будет 23 июля
30
22:19
Трамп высказался о возможности встречи с Путиным в Китае
149
22:03
Застрелилась сестра принцев Уильяма и Гарри
698
21:58
Россияне пытаются прорваться в Покровск малыми группами
181
21:33
Мобильные ТЦК в Украине: нардеп объяснил, как это будет работать
365
21:14
В Москве подожгли авто руководителя завода по производству дронов, - СМИ
265
20:56
В Кремле придумали причину, почему Путин не может вести переговоры с Зеленским
805
20:41
Верхушка РФ хочет уговорить Путина остановить войну
928
20:18
Дюбуа опоздал на бой с Усиком: СМИ узнали причину
293
20:01
Лукашенко снова хочет докопаться до нефти
270
19:54
Гороскоп на 23 июля: прогноз для каждого знака зодиака
811
19:35
Трамп перепостил ИИ-видео о "задержании Обамы"
299
19:16
США приняли решение о выходе из ЮНЕСКО, - The New York Post
251
18:57
Новые правила сдачи на права: что изменилось в 2025 году
365
18:38
Этим знакам зодиака суждено влюбиться до конца лета: кто в списке астрологов
664
18:19
В Украине 23 июля испортится погода: каким регионам не повезет больше всего
519
18:00
Обрыв троса аттракциона над Днепром год назад: в полиции раскрыли причину трагедии
407
17:41
Зимние выплаты по 19 400 гривен: кто сможет получить помощь ООН
837
17:22
Зеленский поручил сформировать делегацию Украины на переговоры с РФ
353
17:03
Самая масштабная программа перевооружения: Буданов раскрыл планы РФ на 10 лет
938
16:44
Ученые взволнованы ускорением вращения Земли: что происходит в космосе
688
16:25
Военные подтвердили проникновение российских ДРГ в Покровск
402
16:06
Погода в Украине до конца июля: в каких регионах возможна сильная жара
343
15:47
Астролог назвала три знака зодиака, которым повезет в любви во второй половине лета
763
15:28
На грани транспортного коллапса: Украине не хватает до 40 тысяч водителей грузовиков
925
15:09
США призвали ЕС ввести рекордные пошлины против РФ
357
14:50
Мораторий на проверки бизнеса: Зеленский подписал решение СНБО
360
14:31
Курс доллара и евро: сколько стоит валюта в обменниках
422
14:12
Путин по-прежнему считает войну в Украине главным приоритетом, - The Guardian
567
13:53
Собрать ребенка в школу: в этом году родителям придется прилично раскошелиться
402
13:34
Непогода охватит 10 областей: Укргидрометцентр предупредил о надвигающейся стихии
602
13:15
Лишь пять знаков зодиака вскоре получат новый шанс: кому повезет
1.2т
12:56
Украина может стать для Трампа тем же, чем Афганистан был для Байдена, - Bloomberg
654
12:37
Покупать или продавать сейчас доллары: новые рекомендации украинцам
1.1т
12:18
Google во втором квартале 2025 года удалил почти 11 тысяч пропагандистских каналов в YouTube
340
11:59
Сезон арбузов стартовал: что будет с ценами
513
11:40
Астрологи уточнили, какому знаку зодиака повезет 22 июля
666
11:21
В Василькове неизвестный выстрелил в водителя авто, нападавшего разыскивают
395
Больше новостей